UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваЗмішані засоби прямого маркетингу (реферат)
Автор
РозділМаркетинг, товарознавство, логістика, перевезення
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось1223
Скачало248
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

ЗМІШАНІ ЗАСОБИ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГУ

 

До змішаних засобів прямого маркетингу належать усі інші, крім пошти, у

тім числі реклама по телебаченню, радіо, у пресі та інших засобах

інформації. Способи їх використання не відрізняються від традиційного

комерційного рекламування.

 

Одним із змішаних засобів прямого маркетингу є звичайний телефон.

Особливістю використання та ознакою належності до . прямого маркетингу є

наявність списку осіб, яким телефонують персонально і пропонують товари

та послуги.

 

До переваг телефонного зв'язку належать не тільки технічна доступність

та найширше охоплення фактичних і потенційних покупців.

 

Особливо корисними є рекомендації фахівців щодо ефективного використання

телефону. Вони дійшли висновку, що людина приймає рішення продовжити

розмову чи ні протягом перших чотирьох секунд. Відтак у вас є лише

кілька секунд для того, щоб справити добре враження на співрозмовника.

Отже, перші слова треба добре продумати, інакше ваш співрозмовник

покладе телефонну трубку;

 

Практики прямого маркетингу з використанням телефону радять уявляти себе

режисером-постановником спектаклю на три дії: починайте зі створення

приємного враження на співрозмовника поясненням прямої вигоди для нього;

далі стежте за тим, щоб у вас у запасі завжди були найлогічніші,

найпереконливіші аргументи; і останнє — закінчуйте бесіду ефектним

фіналом (замовленням).

 

Ключовими моментами бесіди по телефону фахівці з маркетингу вважають:

 

• створення доброго настрою, тобто бездоганну ввічливість, відмову від

будь-якого тиску. Якщо ви відчуєте, що ваш співрозмовник чимось

роздратований або засмучений, ліпше його перепросити та відкласти

розмову. Намагайтеся переконати співрозмовника залізною логікою ваших

аргументів, а не емоційними вигуками та драматичним тремтінням голосу.

 

дали позитивних наслідків, не наполягайте далі — зро-перерву на певний

час;

 

• ретельне обдумування того, що будете говорити. Перед початком

телефонної розмови необхідно підготувати попередній план її. Це дасть

можливість не упускати ініціативи в ході бесіди, не шукати гарячкове

контраргументів;

 

Після того як ви привернули увагу співрозмовника, необхідно відразу ж

переходити до суті проблеми (бо час — це гроші), хоча іноді бажано

продовжити обговорення (залежно від його настрою). Бажано сконцентрувати

увагу на одному чи двох товарах, які користуються максимальним попитом.

Можлива ситуація, коли будуть зустрічні пропозиції щодо зниження цін або

дешевого розпродажу;

 

• уміння швидко оцінити перспективу: чи зробить чи не зробить покупки

ваш співрозмовник. Що більш досвідченим є торговий працівник, то швидше

він зрозуміє це і не гаятиме часу даремно;

 

• точне визначення основних вигод, які матиме співрозмовник, якщо він

купить цей товар (на жаль, ніде правди діти, інтереси продавця й покупця

частенько не збігаються). Важливе значення тут має уміння працівника

торгівлі говорити настільки яскраво й образно, щоб співрозмовник міг

уявити собі незнайомий товар в усіх його деталях. Але не варто

-----> Page:

0 [1]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ