UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваРобота з контактними аудиторіями (реферат)
Автор
РозділМаркетинг, товарознавство, логістика, перевезення
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось1824
Скачало224
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

РОБОТА З КОНТАКТНИМИ АУДИТОРІЯМИ

 

До контактних аудиторій, як вже зазначалось, належать найняті

працівники, фінансові установи, інвестори, органи влади — усе те, що

може сприяти або гальмувати ефективність роботи підприємства чи

організації. Тому служби паблік рилейшнз мають побудувати свою роботу в

такий спосіб, щоб домогтися сприяння з боку цих контактних аудиторій.

 

Робота з найнятими працівниками. Думка та поведінка найнятого

підприємством персоналу значною мірою визначатиме успіх усіх починань

керівництва, стабільність діяльності підприємства на зовнішніх ринках,

її життєздатність. Доба стабільних місць праці та до життєвого найму

минула. Сучасне бізнесове середовище є динамічним, нестабільним та

невизначеним.

 

А це означає, що найнятий персонал став менш захищеним, менш упевненим у

стабільності свого становища, а відтак і менш лояльним щодо місця праці

— підприємства (фірми, організації). Тому необхідно, щоб підприємства

мали в своєму розпорядженні такі інструменти, які б підтримували зв'язок

керівництва з найнятим персоналом та підприємства в цілому з кожним

найнятим працівником.

 

Фактором збільшення важливості внутрішньоорганізаційних комунікацій є

також необхідність демократизації менеджменту, делегування багатьох

повноважень на нижчі щаблі управління. Цьому сприяє і скорочення

середніх ланок управління за умов комп'ютеризації управлінських

процесів. Найнятим працівникам, яких колись називали «рядовими», нині

доводиться виконувати більший обсяг роботи і нести більшу

відповідальність. Це спонукає найнятий персонал вимагати більших

повноважень та більшої заробітної плати. Усе це впорядковується за

допомогою заходів з паблік рилейшнз, що амортизують незадоволення

найнятого персоналу та збільшують ефективність підприємства. Отже, метою

внутрішніх комунікацій служб паблік рилейшнз є створення такого

внутрішнього середовища на підприємстві, щоб найнятий персонал міг

успішно орієнтуватися у виробничих проблемах та приймати правильні

рішення, допомагаючи підприємству вистояти за умов жорстокої

конкуренції.

 

Американські спеціалісти так характеризують комунікації підприємства, де

люди почувають себе (а відтак і працюють) якнайліпше:

 

• наявність зворотного зв'язку, що дає найнятим працівникам можливість

висловлювати свої думки і навіть незгоду з керівництвом;

 

• житейська, сказати б, доступність керівництва, коли навіть президента

фірми можна побачити в неформальній обстановці серед усіх інших

працівників (у спортзалі, кафетерії, на загальній автостоянці), а не

тільки в кабінеті, вхід до якого пильно стережуть невсипущі секретарки;

 

• незаперечна пріоритетність внутрішньої комунікації (в Японії,

наприклад, навіть товари для внутрішнього ринку є якіснішими, ніж для

зовнішнього): це потребує постійного й вичерпного інформування персоналу

про справи фірми (підприємства, організації) безпосередньо з «перших

уст»;

 

• відповідний тон спілкування на всіх рівнях з тим, щоб найняті

працівники відчували, що їх поважають і цінують їхню думку незалежно від

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ