UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 15

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваОсобливості проведення особистих опитувань (реферат)
Автор
РозділМаркетинг, товарознавство, логістика, перевезення
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось2750
Скачало297
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

методичні рекомендації

 

особливості проведення

 

особистих опитувань

 

ОСОБИСТІ ОПИТУВАННЯ

 

ЗНАЧЕННЯ ОСОБИСТИХ ОПИТУВАНЬ

 

СПОСТЕРЕЖЕННЯ - ОДИН З ПЕРШИХ МЕТОДІВ ЗБОРУ ДАНИХ

 

У ранніх маркетингових дослідженнях інформацію збирали не шляхом

опитування, а за допомогою спостережень. Вважалося, що для того, щоб

зрозуміти хід думок людей, найкраще спостерігати за їх поведінкою та

звичками. У кінці 40-х та у 50-х роках численні групи спостерігачів

робили нотатки з усіх аспектів нашого щоденного життя. Фірма «Масові

спостереження» — одна з найстаріших маркетингових фірм Великобританії —

все ще несе у своїй назві відголоски тих часів.

 

Сьогодні спостереження використовується у тих випадках, коли інформацію

можна отримати без звертання до респондента або коли такі звертання

можуть дати неправильну інформацію. Воно відіграє важливу роль при

вивченні дитячої аудиторії, оскільки діти не завжди можуть точно

висловити те, що вони думають. У цьому випадку спостереження може дати

точнішу та правдивішу інформацію. Спостереження використовується при

вивченні проблем, пов'язаних зі здійсненням купівлі, особливо в

крамницях, коли покупець розглядає полиці і вирішує, що йому купити.

Воно допомагає краще зрозуміти ті чи інші процеси. Як люди розпаковують

печиво чи читають інструкції до товарів, можна точніше визначити за

допомогою спостереження, ніж прямим опитуванням респондентів.

 

Спостереження відіграє певну роль і в дослідженнях промислових ринків.

Його можна використати для оцінки розміру заводу, якщо придивитися, які

інструменти на ньому застосовуються, або встановити, яку продукцію він

закуповує. Для спостереження не обов'язковий особистий контакт із

покупцем чи споживачем, але присутність дослідника обов'язкова. Особиста

участь дослідника — обов'язкова умова виконання спостереження.

 

Подаємо кілька прикладів використання методу спостереження у

дослідженнях споживчого та промислового ринків:

 

Оцінка реакції респондентів. Багато про що може сказати вираз обличчя

респондента в процесі опитування. Здивування, сумнів чи впевненість на

обличчі респондента можуть сказати опитувачу не менше, ніж власне

словесна відповідь на запитання. За допомогою спостереження опитувач

отримує дуже важливу загальну оцінку предмета дослідження.

 

Звички у здійсненні покупок. У дослідженнях споживчих ринків за

допомогою методів спостереження можна визначити місце для розташування

нової крамниці. Просто постоявши на місці, де планується розташувати

крамницю, та порахувавши людей, що проходять повз це місце, можна вже

отримати певні підстави для прийняття рішення. Всередині крамниці за

допомогою спостереження можна визначити закономірності руху покупців:

яким маршрутом вони рухаються всередині крамниці, до яких відділів

заходять спочатку, на що вони звертають увагу, проходячи через крамницю.

У вивченні промислових ринків існує менше можливостей для спостереження

за здійсненням закупівель. Однак на дрібнооптових та оптових складах,

базах можна побачити, як здійснюється кінцева фаза процесу купівлі.

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ