UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75850
останнє поновлення: 2016-12-08
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваПерсональний продаж послуг. Загальні відомості (реферат)
Автор
РозділМаркетинг, товарознавство, логістика, перевезення
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось2260
Скачало326
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

ПЕРСОНАЛЬНИЙ ПРОДАЖ ПОСЛУГ.

 

ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ

 

Одним із інструментів впливу на покупця є персональний продаж товарів,

який передбачає особисте пред'явлення товарів покупцю або групі покупців

у ході бесіди з метою продажу цих товарів Відомо п'ять видів можливих

комунікацій продавців та покупців:

 

• торговий агент — покупець, коли торговий агент проводить бесіду сам на

сам з кожним окремим потенційним або фактичним покупцем;

 

• торговий агент — група покупців, коли торговий агент проводить торгові

презентації для групи покупців;

 

• служба продажу товарів підприємства — група покупців, коли керівник

служби продажу, торговий агент і інженер з експлуатації проводять

торгову презентацію товару з демонстрацією його в дії;

 

• виробнича нарада, коли торговий агент організує зустріч керівництва

підприємства з одним або кількома клієнтами;

 

• торговий семінар, який проводить група спеціалістів виробника з

потенційними або фактичними клієнтами для ознайомлення їх із новими

досягненнями даного виробника.

 

Отже, до категорії персонального продажу товарів і послуг належать усі

форми продажу з участю представників виробника товару: як ті, що

відбуваються безпосередньо на підприємстві, так і ті, що організуються

за його межами.

 

Персональний, або як його ще називають особистий, продаж товарів на

стадії формування споживчих переваг, а також на стадії, що безпосередньо

передує акту купівлі — продажу, може бути найбільш ефективним з таких

причин:

 

по-перше, він має особистісний характер, тобто передбачає , живе,

безпосереднє та взаємне спілкування між людьми, що дає змогу учасникам

процесу купівлі — продажу вивчити й зрозуміти один одного;

 

по-друге він сприяє встановленню стосунків між покупцем та продавцем,

які можуть із суто формальних стати дружніми, коли торговий агент бере

до уваги не тільки інтереси власної фірми, а й інтереси покупця (ясна

річ, настільки, наскільки це практично можливо); .

 

по-третє, він передбачає реакцію у відповідь, тобто покупець почуває

себе зобов'язаним якось відреагувати на візит торгового агента (втім, це

може бути й відмовлення у коректній формі).

 

Крім того, у процесі спілкування торгового агента з покупцем можуть

несподівано виникнути нові можливості для співпраці.

 

Персональний продаж за допомогою агентів задовольняє потреби людей також

з погляду зручності та поваги до їхньої особистості, оскільки продавець

приходить додому до покупця, хоч ціни на товари і послуги, що

пропонуються в такий спосіб, не є низькими. За даними

фахівців-аналітиків, така торгівля забезпечує агентові комісійні в

розмірі 25-50% суми продажу. У ціну товару також входять витрати на

наймання торгових агентів та організацію роботи. У майбутньому торгових

агентів може замінити (і вже заміняє) торгівля товарами по телебаченню,

через Інтернет, по факсу тощо.

 

Послугами торгових агентів (комівояжерів) користується значна кількість

підприємств за кордоном, а в комплексі маркетингової політики

комунікацій за продажу товарів виробничого призначення такому способу

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ