UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваВитоки ділових конфліктів та їх роль в процесі управління (реферат)
Автор
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось3605
Скачало486
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

КИЇВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ім. ТАРАСА ШЕВЧЕНКА

 

Факультет соціології і психології

 

РЕФЕРАТ

 

На тему: Витоки ділових конфліктів та їх роль в процесі

 

управління

 

студентки V курсу

 

факультету соціології і психології

 

відділення соціальної педагогіки

 

Київ - 2000

 

ПЛАН

 

Введення 3

 

 

 

 

 

Типи конфліктів 7

 

 

 

 

 

Динаміка конфлікту 9

 

 

 

 

 

Типи поведінки в конфліктній ситуації 14

 

 

 

 

 

Форми перебігу конфлікту 17

 

 

 

 

 

Функції конфлікту 19

 

 

 

 

 

Літератури 23

 

 

 

Введення

 

Реальне життя організацій – це складний клубок виробничих,

організаційно-управлінських та міжособистісних відносин. Ці відносини

охоплюють особистості співробітників загалом, але між ними ніколи не

існує повної взаємної узгодженості. Жодна організація, навіть

найславетніша, не може бути уявлена як відмінно налагоджений механізм

годинника. Організація хоча і є машиною, але цe специфічна соціальна

машина, де рушійними силами та джерелами життєвої енергії є реальні люди

з притаманними їм чеснотами та недоліками, пристрастями та інтересами.

Організація лише надає цій енергії певне оформлення, але не може

повністю викоринити суперечливість людської натури та міжособистісних

відносин. Водночас сама якість протиріч є величиною, залежною від

якості організації.

 

Протиріччя існують завжди і на всіх рівнях – в середені особистості, у

міжособистісному спілкуванні, у виробничих відносинах в організації,

між організаціями тощо. Проте форми прояву цих протиріч та способи їх

розв’язання можуть бути найрізноманітнішими. Протиріччя можуть

розв’язуватися цілком природнім шляхом - через розв’язування посталих

питань. Але часто гострота протиріч набуває такої сили, коли вони

починають набувати форми конфліктів.

 

Як правило, в організаціях і керівники, і рядові співробітники

розглядають конфлікт як явище суто негативне. І справді, конфлікт – це

завжди зупинення та розрив нормальних, усталених відносин та

виробничих процесів. Тому й є поширеною думка про те, що конфлікт – це

явище негативне, деструктивне, подразливе і неприємне, це те, чого слід

боятися та по можливості уникати. Більшість керівників прагнуть того,

щоб не допустити виникнення конфлікту або загладити, пом’якшити його

перебіг на момент його виникнення. Як правило, це призводить до того, що

протиріччя зберігаються, але “тікають у підпілля” й набувають форми

хронічної напруженості та потенційного конфлікту. Більшості керівників

здається, що наявність конфліктів - це ознака неефективності діяльності

колективу, організації, поганого управління. Але насправді навіть у

самій благополучній організації конфлікти не лише можливі, а іноді –

бажані. Адже “конфлікт” означає зіткнення. І це може бути і зіткнення

ідей, що демонструє співробітників як тих, які не є мовчазними і

бездумними виконавцями чужої волі і наказів, а тих, хто має особисту

думку, власну позицію, готовий до плідного співробітництва, сумісного

пошуку рішень. Головне для менеджера - навчитися керувати конфліктом,

знати закономірності його протікання та шляхи його вирішення, а також

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ