UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75850
останнє поновлення: 2016-12-08
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваСварки і плітки в колективі їх причини і профілактика (реферат)
Автор
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось1807
Скачало358
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат

 

на тему:

 

«Сварки і плітки в колективі,

 

їх причини і профілактика”

 

Якщо у колективі досить часто лунають сварки і поширюються плітки,

значить в колективі не все гаразд, там давно назрів, або назріває

конфлікт. Конфлікт — це зіткнення, він виникає там, де зіштовхуються

різні бажання, де різні альтернативи й ухвалення рішення ускладнені.

Конфлікти виникають і там, де зіштовхуються різні школи, різні манери

поводження, їх може підживлювати і бажання одержати щось, не підкріплене

відповідними можливостями.

 

Сварки та плітки можуть найчастіше проявлятися у таких видах конфліктів,

як:

 

МОТИВАЦІЙНІ КОНФЛІКТИ. Постійне «недовантаження» на виробництві і

відповідно низький соціальний статус можуть з'явитися серйозними

«порушниками спокою». Почуття власного достоїнства — це альфа й омега, і

усе, що його ущемляє, будить величезну енергію, націлену на конфлікт. До

того ж результату веде і «перевантаження», що повинне одержувати

визнання, що не завжди можливо. У результаті «переробному» ще і

пред'являються претензії, щоб обґрунтувати те, що результат його праці

відрізняється від очікуваного.

 

КОНФЛІКТИ КОМУНІКАЦІЇ. Той, хто пам'ятає розділ «Комунікація. Кожен

утрьох», знає, що будь-яка словесна чи безсловесна інформація, що ми

одержуємо, у першу чергу уловлюється високочутливими мембранами нашого

емоційного сприйняття («дитяче Я»), перш ніж вона розглядається під

кутом зору можливого конфлікту з засвоєними нормами (« чиМожна так

надходити?», « чиНадходять так?»), і тільки на завершальному етапі при

інтелектуальному зусиллі аналізується власне діловий зміст інформації.

Якщо цього зусилля не піде через чи утому просто інтелектуальної

слабості, то виникає емоційна реакція. Єдине гальмо — отримане

виховання, що також може дуже своєрідно модифікувати реакцію на ті, хто

поводиться «не так».

 

Чи знайде учасник конфлікту досить мужності, щоб визнати, що щось

викликає в нього наростання негативної емоційної хвилі, що він,

наприклад, незважаючи на власний опір, випробує ревнощі, що він хоче

взяти реванш за приниження, випробуване кілька тижнів назад? Немає! Чи

визнає керуючий, що збільшення ставок у його чи підрозділі обробка його

кабінету безпосередньо зв'язані з його потребою підтверджувати власну

значимість (тобто його «дитяче Я» має потребу в щоденному підживленні).

Хіба хто-небудь дозволить собі сказати: «Мені в кінцевому рахунку все

рівно, чи будете Ви змушувати клієнтів чекати в коридорі на дешевих чи

кріслах юрбитися перед віконечками, яких у наших конкурентів немає вже

більш п'яти років...» У цьому випадку зовсім ясно, що в першу чергу його

хвилюють зовсім не клієнти.

 

Комунікаційний конфлікт у наявності, коли ніхто не зважується на

встановлення «зворотних зв'язків» з керівником, тобто ніхто не звертає

уваги шефа на його промахи. Аналогічна ситуація виникає і тоді, коли

співробітнику не сигналізують про те, що його визнають і поважають. Хто

ніколи не чує слів визнання, той стає невпевненим.

 

«Що приходить у голову, коли ранком ви виявляєте у своїй поштовій

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ