UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75834
останнє поновлення: 2016-11-29
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваУправління конфліктними ситуаціями (реферат)
Автор
РозділМенеджмент, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось4555
Скачало1050
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

 

 

Організація постійно перебуває у стані динамічного розвитку, реагує на

сприятливі можливості та уникає небезпечних ситуацій. Зовнішнє

середовище, в якому організація функціонує, є не стабільною комбінацією

факторів впливу на його діяльність, а хаотичним нагромадженням

складових, що постійно перебувають у русі, змінюють свої значення і

мають, як правило, різновекторну спрямованість. Сукупність ресурсів, які

організація використовує у своїй діяльності, теж постійно

трансформується, видозмінюється, морально старіє, набуває нових форм та

інших кількісних чи якісних параметрів.

 

Всі ці процеси та явища зумовлюють виникнення неординарних ситуацій, які

раніше не зустрічалися і потребують нагального вирішення. Оскільки

менеджмент має справу з людьми (підлеглими, працівниками,

співробітниками, діловими партнерами та ін.), то необхідно враховувати

також і зміни у запитах, потребах, особливості людських стосунків,

зважати на мету, цілі, завдання, інтереси сторін чи окремих груп та

особистостей в колективі та поза його межами.

 

1. Неминучість виникнення суперечностей є виявом закону єдності та

боротьби протилежностей, одного з класичних законів розвитку. За цим

законом будь-яке явище чи ситуація розглядається як єдність протилежних

сторін, що взаємовиключають одна одну, долають опір свого антиподу,

проте, водночас, не можуть існувати окремо, обопільне взаємозумовлюються

(одна існує лише тому, що наявна друга).

 

Єдність протилежностей завжди умовна, а їх боротьба абсолютна.

 

У конфліктах беруть участь як окремі особи, так і групи людей. Учасників

конфлікту називають опонентами, суперниками тощо.

 

Конфлікт - це ситуація, набір обставин, при якій виникає:

 

1) зіткнення протилежних сторін, сил чи поглядів;

 

або має місце 2) відсутність згоди між двома чи більше суб'єктами;

 

або спостерігається 3) внутрішній дискомфорт однієї особи.

 

У конфліктній ситуації кожна зацікавлена сторона прагне відстоювати та

досягати реалізації власних мети, цілей, думок, завдань, точки зору, при

цьому вона наводить аргументи на свою користь, перешкоджає опоненту

чинити так само, використовує всі прийнятні у даній ситуації заходи та

форми впливу і намагається здолати опір іншої сторони.

 

Донедавна, домінуючою вважалася точка зору, згідно з якою конфлікти в

організації - річ небажана (доктрина школи Вебера), їх необхідно

уникати, а якщо вони все ж таки з'являються, то гасити на ранній стадії,

не даючи змоги розвиватися. Конфлікти асоціюються з усілякими

негараздами, суперечками, ворожістю, боротьбою і не мають позитивних

ознак.

 

Однак сучасна школа менеджменту дійшла до висновку, що конфлікт, попри

негативні риси, відіграє і позитивну роль - сприяє рухові організації

вперед і визначає фактори, що заважають цьому процесові. Термін

"конфлікт" можна визначити як джерело творчої енергії, якою слід

управляти, тобто спрямовувати її у бажане русло.

 

Першоджерелом конфлікту або умовою його виникнення вважається конфліктна

ситуація - тобто, ситуація, у якій одна із складових змінює свої

кількісні чи якісні значення, що призводить до загострення стосунків між

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ