Всього в базі: 76934
останнє поновлення: 2014-11-21
за 7 днів додано 0

загрузка...
ГЛАВНАЯ

Loading...





© UKRREFERAT.COM 2000-2015


ПОШУК:   
UKRREFERAT.COM
найбільша колекція україномовних рефератів

реферати, курсові, дипломні:

Loading...
Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваОсобливості професійного спілкування страхових агентів (реферат)
Автор
РозділСтрахування, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось1189
Скачало142
Опис
Закачка
Особливості професійного спілкування страхових агентів

Кравець А.П., провідний спеціаліст представництва ТОВ «Москва Ре» в м.
Києві

На сучасному єтапі розвитку страхування в Україні проблема підготовки
спецілістів зі страхування, а особливо підготовка їх до професійного
спілкування набуває особливої ваги.

В умовах формування сучасного цивілізованого страхового ринку іде
накопичення складних проблем у сфері розуміння, сприйняття, пізнання
людьми (страхувальниками) страхування як необхідної
соціально-економічної категорії. Тому сьогодні спеціалістам зі
страхування , а особливо страховим агентам, неможливо позитивно впливати
на страхувальників і отримувати позитивний результат їх взаємодії,
використовуючи рутинні методи у професійному спілкуванні. Сьогодні
потрібно осягнути всю багатогранність професії страховщика, навчатися
новим підходам і оволодівати всіма структурними компонентами професійної
діяльності, а саме: конструктивними, гностичними, організаторськими,
комунікативними. Структура професійного спілкування страхового агента
створюється завдяки взаємодії трьох основних компонентів:
комунікативного, перцептивного й інтеракційного. 

Спочатку більш конкретніше хочу зупинитись на першому структурному
компоненті професійного спілкування страхового агента - комунікативному,
який забезпечує функціонування механізму передачі – прийому інформації
від агента до страхувальника.

Щоб в повній мірі зрозуміти його треба проаналізувати коло обов`язків
страхового агента, потрібно розглянути ці обов`язки. Вони прописані у
Міжнародній стандартній класифікації занять (МСКЗ-88) де нараховується
шість головних пунктів, а саме: отримання інформації про матеріальне
становище клієнта, ведення переговорів про умови договору страхування,
обговорення (при необхідності) умов перестрахування, консультування
клієнтів, виконання споріднених по змісту обов'язків і керівництво
іншими працівниками. Але посадові обов'язки страхового агента в нашій
країні, з точки зору функцій що покладаються на нього, набагато ширші і
різносторонніші, а саме: професійно-технічні (виконавські);
пізнавально-аналітичні; комунікативні; регулючі.

Функції, які повинен виконувати страховий агент:

Професійно-технічні

- Обслуговує фізичних та юридичних осіб, які представляють установи,
організації та підприємства різних форм власності

- Здійснює операції по підготовці і підписанню договорів майнового та
особистого страхування

- Супроводжує договори страхування 

- Оформляє договори страхування

- Здійснює прийом страхових внесків

- Оформляє необхідну документацію своєчасно і відповідно до встановлених
норм

- Веде облік

- Забезпечує збереження документів що пов’язані з договорами страхування

Пізнавально-аналітичні

- Вивчає регіональні умови і попит на певні страхові послуги

- Аналізує склад регіонального контингенту потенційних клієнтів

- Визначає критерії і ступінь ризику при підписанні договору страхування

- Досліджує нові види страхових послуг

- Проводить роботу по виявленню і обліку потенційних страхувальників
-----> Page: 
0 [1] [2] [3] [4] [5]



ЗНО 2015 на zno.br.com.ua.
Картинки, Приколы, Истории в ibigdan!

загрузка...








Loading...