UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75598
останнє поновлення: 2016-07-22
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок





ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:


Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваОсобливості професійного спілкування страхових агентів (реферат)
Автор
РозділСтрахування, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось2251
Скачало209
Опис
Закачка | Замовити оригінальну роботу
Особливості професійного спілкування страхових агентів

Кравець А.П., провідний спеціаліст представництва ТОВ «Москва Ре» в м.
Києві

На сучасному єтапі розвитку страхування в Україні проблема підготовки
спецілістів зі страхування, а особливо підготовка їх до професійного
спілкування набуває особливої ваги.

В умовах формування сучасного цивілізованого страхового ринку іде
накопичення складних проблем у сфері розуміння, сприйняття, пізнання
людьми (страхувальниками) страхування як необхідної
соціально-економічної категорії. Тому сьогодні спеціалістам зі
страхування , а особливо страховим агентам, неможливо позитивно впливати
на страхувальників і отримувати позитивний результат їх взаємодії,
використовуючи рутинні методи у професійному спілкуванні. Сьогодні
потрібно осягнути всю багатогранність професії страховщика, навчатися
новим підходам і оволодівати всіма структурними компонентами професійної
діяльності, а саме: конструктивними, гностичними, організаторськими,
комунікативними. Структура професійного спілкування страхового агента
створюється завдяки взаємодії трьох основних компонентів:
комунікативного, перцептивного й інтеракційного. 

Спочатку більш конкретніше хочу зупинитись на першому структурному
компоненті професійного спілкування страхового агента - комунікативному,
який забезпечує функціонування механізму передачі – прийому інформації
від агента до страхувальника.

Щоб в повній мірі зрозуміти його треба проаналізувати коло обов`язків
страхового агента, потрібно розглянути ці обов`язки. Вони прописані у
Міжнародній стандартній класифікації занять (МСКЗ-88) де нараховується
шість головних пунктів, а саме: отримання інформації про матеріальне
становище клієнта, ведення переговорів про умови договору страхування,
обговорення (при необхідності) умов перестрахування, консультування
клієнтів, виконання споріднених по змісту обов'язків і керівництво
іншими працівниками. Але посадові обов'язки страхового агента в нашій
країні, з точки зору функцій що покладаються на нього, набагато ширші і
різносторонніші, а саме: професійно-технічні (виконавські);
пізнавально-аналітичні; комунікативні; регулючі.

Функції, які повинен виконувати страховий агент:

Професійно-технічні

- Обслуговує фізичних та юридичних осіб, які представляють установи,
організації та підприємства різних форм власності

- Здійснює операції по підготовці і підписанню договорів майнового та
особистого страхування

- Супроводжує договори страхування 

- Оформляє договори страхування

- Здійснює прийом страхових внесків

- Оформляє необхідну документацію своєчасно і відповідно до встановлених
норм

- Веде облік

- Забезпечує збереження документів що пов’язані з договорами страхування

Пізнавально-аналітичні

- Вивчає регіональні умови і попит на певні страхові послуги

- Аналізує склад регіонального контингенту потенційних клієнтів

- Визначає критерії і ступінь ризику при підписанні договору страхування

- Досліджує нові види страхових послуг

- Проводить роботу по виявленню і обліку потенційних страхувальників
-----> Page: 
0 [1] [2] [3] [4] [5]








© UKRREFERAT.COM 2000-2016

Друзі: Картинки, Приколы, Истории в ibigdan!