UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 15

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваРоль керівника як коуча (реферат)
Авторdimich
РозділМенеджмент, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось965
Скачало288
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Роль керівника як коуча

 

Менеджер повинен сприйматися як підтримка, а не як погроза. У цій фразі

- парадокс, адже в руках менеджера традиційно знаходяться оплата праці,

просування по службі, а також накладення стягнень. Використання цього

арсеналу добре доти, доки ви вірите, що єдиний спосіб мотивації - це

розсудливе застосування батога і пряника. Однак для того щоб коучинг

діяв якнайкраще, відносини між коучем (coach) і його підшефними

(coachee) повинні будуватися на основі партнерства, довіри, безпеки й

мінімального тиску. Для регулювання оплати праці, підвищення в посаді і

для покарання тут немає місця, якщо вони не можуть служити названим

відносинам.

 

Для того щоб менеджер став коучем, він повинен мати якості

співпереживання, прямоти й неупередженості, а також у більшості випадків

і доброї волі, щоб застосувати принципово інший підхід до персоналу. Він

також повинен обрати власний шлях, адже є кілька рольових моделей, за

допомогою яких він може впливати, і йому навіть доведеться переборювати

первісний опір частини персоналу, що не бажає відхилень від традиційного

менеджменту. Такі співробітники можуть побоюватися додаткової

персональної відповідальності як наслідку нового стилю менеджменту,

обумовленого коучингом. Ці проблеми можна передбачити, і в основному

вони легко усуваються в межах коучингу.

 

Варіанти використання комунікативних прийомів у процесі традиційних

моделей менеджменту можна розмістити уздовж певної осі, де автократичний

підхід виявиться у крайньому лівому положенні, а мінімальне втручання в

роботу підлеглих на іншому (див. рис. 1).

 

Рис. 1. Застосування комунікативних прийомів

 

Диктат

 

Привабливість повчань чи диктату в тому, що, крім легкості та швидкості,

він дозволяє диктатору відчути, що той контролює процес. Однак це не

так.

 

Диктатор заплутує свій персонал, але працівники не виказують цього і не

надають зворотного зв'язку босу.

 

У результаті люди демонструють корисність і слухняність у його

присутності, але поводяться інакше, коли він повертається до них спиною,

- з обуренням, у кращому випадку з низькою продуктивністю чи навіть

саботують. Керівник же вважає, що контролює ситуацію, хоча насправді

вводить в оману себе самого.

 

Є ще одна проблема в тій частині традиційного спектра менеджменту, що

відповідає диктату, - проблема відгуку. Простіше кажучи, ми не дуже

добре пам'ятаємо те, що нам сказано. Наведена таблиця часто

використовується в навчальному процесі, але вона доречна в даному

випадку і заслуговує на увагу.

 

Таблиця 1. Закріплення знань при навчанні

 

Переконання

 

В цьому випадку керівник нав'язує свою нову ідею і намагається

переконати підлеглих в тому, наскільки вона значна. Досить добре знаючи

справу, співробітники не сперечаються з ним, терпляче вислуховуючи його

інструкції. Створюється видимість більшої, ніж у попередньому випадку,

демократичності. Працівники, як і раніше, мають діяти виключно так, як

хоче керівник. Суттєво нічого не змінюється.

 

Дискусії

 

Застосування дискусії дозволяє обговорювати альтернативні варіанти

-----> Page:

0 [1] [2]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ