UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75834
останнє поновлення: 2016-11-29
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваОсновні стилі поведінки при розв’язанні конфліктів (реферат)
Авторdimich
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось2072
Скачало419
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

РЕФЕРАТ

 

на тему:

 

“Основні стилі поведінки

 

при розв’язанні конфліктів”

 

Можливість виникнення конфлікту існує у всіх сферах. Конфлікти

народжуються на грунті щоденних розбіжностей у поглядах, протиборстві

різних суджень, потреб, бажань, стилей життя, надій, інтересів та

особистісних особливостей.

 

Конфлікт – це невід’ємна особливість всякого процесу соціального

розвитку. Для всіх видів конфліктів характерним є:

 

наявність не менше двох сторін, які контактують між собою;

 

взаємонесумісність цінностей і намірів сторін;

 

протиставлення діянь одної сторони іншій і навпаки;

 

поведінка, направлена на ліквідацію планів і руйнування намірів іншої

сторони, щоб придбати, здобути щось за рахунок неї;

 

застосування сили і примусу з метою вплинути на поведінку іншої сторони

в бажаному напрямку;

 

наявність емоційної напруги в стосунках між партнерами.

 

У розв’язанні психологічних конфліктів в колективі головна роль належить

керівнику, якому, незалежно від характеру конфлікту і ставлення до

нього, є він учасником конфлікту чи посередником, необхідно глибоко

вивчити та проаналізувати психологічну ситуацію в колективі, причини

виникнення протиріч.

 

Розумна постановка питання зводиться не до повного уникнення конфліктів,

а до намагання навчитись правильно вирішувати конфліктні ситуації,

робити їх корисними, якщо це можливо.

 

Коли людина знаходиться в конфліктній ситуації, для більш ефективного

вирішення проблеми необхідно вибрати певний стиль поведінки, що

властивий Вам, враховуючи при цьому стиль інших людей а також природу

самого конфлікту.

 

Існує п’ять основних стилів вірішення конфлікту. Вони описані і широко

використовуються в програмах навчання управління справами, в основі яких

лежить система, що називається методом Томаса-Кілмена (метод розроблений

Кеннетом У. Томасом та Ральфом Х. Кілменом у 1972 році). Система

дозволяє створити для кожної людини свій власний стиль вирішення

конфлікту. Основні стилі поведінки в конфліктній ситуації пов”язані з

загальним джерелом будь-якого конфлікту – неспівпаданням інтересів двох

чи більше сторін.

 

Стиль поведінки в конкретному конфлікті визначається тою мірою, якою

людина хоче задовільнити власні інтереси (діючи пасивно чи активно) та

інтереси іншої сторони (діючи сумісно чи індивідуально).

 

Якщо представити це у графічній формі, можна отримати сітку

Томаса-Кілмена, що дозволяє визначити місце та назву для кожного з п’яти

основних стилів вирішення конфлікту.

 

Якщо почати зі сторони, на якій відмічені активні та пасивні дії, то,

якщо реакція пасивна, людина буде старатися вийти з конфлікту; якщо вона

активна, то людина намагатиметься вирішити його.

 

Верхня частина сітки розкриває сумісні дії. Якщо людина надає перевагу

сумісним діям, то вона буде намагатися вирішити конфлікт разом з іншою

людиною чи групою людей, які в ньому задіяні. Якщо ж надає перевагу

індивідуальним діям, то вона буде шукати свій шлях вирішення проблеми,

чи шлях уникнення її вирішення.

 

Коли скласти разом ці дві частини сітки, вийде матриця з п’яти стилів.

-----> Page:

0 [1] [2] [3]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ