UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75850
останнє поновлення: 2016-12-08
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваПравила етикету. Спілкування, розмови по телефону, ділова переписка (реферат)
Авторdimich
РозділКультура, культурологія, етика, естетика
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось3261
Скачало623
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Правила етикету. Спілкування, розмови по телефону, ділова переписка.

 

Правила етикету, які проявляються в конкретних формах поведінки,

вказують на єдність двох його сторін: морально – етичної і естетичної.

Перша сторона виражає моральні норми; запобігливої турботи, поваги,

захисту і т.д. Друга сторона – естетична – свідчить про красу,

витонченість форм поведінки. Ось деякі поради і рекомендації.

 

Наприклад, для привітання користуйтесь не тільки словесним засобом

“Добрий день!”, “Привіт”, але і невербальними текстами: поклоном,

кивком, змахом руки і т.п. Можна байдуже сказати “Добрий день” кивнути

головою і пройти повз. Але краще вчинити інакше, наприклад, “Доброго дня

Іване Олексійовичу” і тепло посміхнутись йому зупинившись на декілька

секунд. Таке привітання підкреслить ваші хороші почуття до цієї людини,

вона зрозуміє , що ви цінуєте її, та й звучання власного імені – приємна

мелодія для будь – якої людини.

 

Звернення без імені це звернення формальне; до кого б то не було;

підлеглого чи начальника, сусіда чи попутника в громадянському

транспорті. Звернення по – імені, а ще краще – по імені та по-батькові –

це звернення до особистості. Вимовляючи ім’я, по – батькові, ми

підкреслюємо повагу до людської гідності, демонструємо прихильність.

Таке звернення говорить про культуру людини. Звичайно, з подібними

якостями люди не народжуються. Ці якості виховуються, а потім входять в

звичку.

 

Але крім правил культурної поведінки існує ще й професіональний етикет.

В житті завжди були і залишаються відносини, які забезпечують найвищу

ефективність у виконанні професійних функцій.

 

В тім чи іншім колективі, групі працівників, співробітників, ділових

людей складаються конкретні традиції, які з часом набирають силу

моральних принципів і складають етикет даної групи , спільності.

 

Діловий етикет – це результат довгого відбору правил і форм найбільш

доцільної поведінки, які б сприяли успіху в ділових відносинах. Не

завжди легко довелось опанування цих правил, тому підприємець “від

сохи“, нерідко не схвалює їх говорячи “Навіщо мені все це?”.

 

Можна дотримуватись і даного принципу, але якщо ви хочете встановити

міцні ділові відносини з зарубіжними партнерами, то знання ділового

етикету зарубіжних країн є обов’язковим.

 

Як і в давні часи, так і сьогодні, правило ділового етикету, культура

поведінки допомагають зближенню економічних і фінансових інтересів

торгових людей, бізнесменів.

 

Які ж правила поведінки треба знати підприємцю? Перш за все слід

пам’ятати , що діловий етикет включає також дотримання правил культури

поведінки , яка передбачає в першу чергу глибоку повагу особистості

людини. Соціальна роль тієї чи іншої особи не повинна бути

самоподавляючою і не повинна справляти гіпнотичного впливу на ділового

партнера. Культурний підприємець буде з однаковою повагою відноситись і

до міністра і до рядового технічного працівника міністерства, президента

компанії, фірми, прибиральниці офісу, тобто всім показувати щиру повагу.

Ця щира повага повинна стати складовою частиною натури бізнесмена. Йому

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ