UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 15

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваДіловий етикет (реферат)
Авторdimich
РозділМенеджмент, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось45428
Скачало5576
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

РЕФЕРАТ

 

на тему:

 

“Діловий етикет”

 

Основні поняття про етикет

 

Сформовані норми моральності є результатом тривалого за часом процесу

становлення взаємин між людьми. Без дотримання цих норм неможливі

політичні, економічні, культурні відносини, тому що не можна існувати,

не поважаючи один одного, не накладаючи на себе певних обмежень.

 

Етикет - слово французького походження, що означає манеру поводження. До

нього відносяться правила чемності і ввічливості, прийняті в

суспільстві.

 

Сучасний етикет успадковує звичаї практично всіх народів від сивої

давнини до наших днів. В основі своєї ці правила поведінки є

загальними, оскільки вони дотримуються представниками не тільки якогось

даного суспільства, але і представниками всіляких соціально-політичних

систем, що існують у сучасному світі. Народи кожної країни вносять в

етикет свої виправлення і доповнення, обумовлені суспільним ладом

країни, специфікою її історичної будови, національними традиціями і

звичаями.

 

Етикет ділового спілкування

 

Усім без винятку підприємцям приходиться вступати з партнерами по

бізнесі – постачальниками сировини, що комплектують чи готових виробів,

а також зі споживачами. Від того, наскільки добре вміє підприємець

організувати і вести переговори, залежить успіх його справи, його

репутація. Мистецтву ведення переговорів спеціально навчаються в усьому

світі.

 

Правильно підготовлений до переговорів людин зможе домогтися своєї мети,

не скривдивши при цьому партнера і залишивши про себе сприятливі

враження. Підготовка до переговорів включає два основних напрямки

роботи: рішення організаційних питань і пророблення основного процесу

переговорів.

 

Гарна підготовка до переговорів припускає попередній розгляд максимально

можливого числа варіантів рішення. Усі варіанти ранжуются в залежності

від ступеня їхньої прийнятності.

 

Важливим елементом підготовки до основного процесу переговорів є

організація ділового прийому. Діловий прийом проводиться на ранній

стадії партнерства з іншою фірмою, після встановлення з нею контактів,

що виявляють взаємну зацікавленість.

 

Готуючись до зустрічі з партнером необхідно намітити свою тактичну

лінію. Для цього корисно засвоїти тактичні прийоми, які можна

застосувати в ході переговорів, домагаючись своєї мети.

 

Прийом «відходу» чи «відхилення від боротьби» - застосовується, коли

зачіпаються питання небажані для обговорення, чи щоб не давати партнеру

точної точну інформацію, однозначний відповідь.

 

Прийом полягає в тім, що партнера просять відкласти розгляд того чи

іншого питання, перенести його на інше засідання і т.п. При цьому

прохання супроводжується переконливими аргументами.

 

Близькі за змістом до «відходу» інші тактичні прийоми – «затягування»,

«вижидання», «салямі» (за принципом нарізування ковбаси тонкими

шматочками). Ці прийоми використовують, коли хочуть затягти процес

переговорів, щоб прояснити ситуацію, одержати більше інформації від

партнера і т.п.

 

«Пакетування» – до обговорення пропонується не одне питання, а трохи.

При цьому зважуються задачі двоякого роду (привабливі і непривабливі чи

-----> Page:

0 [1] [2] [3]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ