UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваДобір способів ділового спілкування (пошукова робота)
Авторdimich
РозділКультура, культурологія, етика, естетика
ФорматWord Doc
Тип документуКурсова
Продивилось15171
Скачало628
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Пошукова робота:

 

Добір способів ділового спілкування

 

ЗМІСТ

 

Повідомлення як спосіб спілкування

 

Способи впливу на людей під час спілкування

 

Маніпулювання та актуалізація

 

Моделі спілкування

 

Стилі спілкування

 

Стратегії та тактики спілкування

 

Висновки

 

Список літератури

 

Повідомлення як спосіб спілкування

 

Спосіб у широкому розумінні — це система дій, які використовуються в

діяльності або взаємодії для досягнення мети. Серед способів спілкування

можна виокремити ті, що слугують обміну інформацією, і ті, що

використовуються з метою впливу одного суб'єкта (він може бути і

груповим) на іншого.

 

Способом спілкування, що призначений для передавання інформації, можна

вважати повідомлення [12, с. 141]. З його допомогою передаються певні

відомості від однієї людини до іншої як під час безпосереднього

спілкування (мова, жести, міміка), так і через різні засоби масової

комунікації.

 

Одна із функцій повідомлення полягає в координації дій окремого індивіда

або групи з діями інших людей. Факт обміну інформацією не гарантує

ефективності спілкування людей, які беруть у ньому участь, її можна

досягти, якщо ті, хто спілкується, відзначаються культурою передавання

повідомлень. Саме той, хто відправляє інформацію, вирішує, яку ідею чи

які дані зробити предметом обміну. Щоб цей процес був продуктивним, на

обдумування потрібно витратити певний час. Корисно прислухатися до такої

заповіді: "Не починайте говорити, поки не почнете думати". До того ж

доцільно осмислити не лише саму ідею, а й те, як її сприймуть люди, які

з нею ознайомляться.

 

Під час обміну інформацією можуть виникнути певні труднощі, якщо невдало

обрано канали, засоби й способи зв'язку. Так, інколи краще сприймається

усне повідомлення, а часом — письмове. У відповідальних ситуаціях бажано

використовувати одночасно кілька засобів зв'язку.

 

Той, хто приймає повідомлення, має його декодувати, перевести інформацію

у свої думки. Якщо в нього система значень цілковито збігається із

системою значень таких самих слів того, хто відправив повідомлення,

можна вважати, що обмін інформацією через повідомлення відбувся.

 

Способи впливу на людей під час спілкування

 

До способів спілкування, як зазначалося, відносять також способи впливу

однієї людини на іншу (або інших), коли ми прагнемо "спровокувати" її

поведінку в потрібному нам напрямі, знайти в системі її діяльності

"слабкі місця", визначити фактори, що керують нею, і намагаємося змінити

їх [7, с. 273]. Отже, будь-який вплив здійснюється з метою формування,

закріплення або зміни установок, поглядів, взаємин, почуттів, дій тощо.

Психологічні механізми різних за природою видів впливу не однакові.

Кожний з них специфічний і застосовується за певних умов.

 

До групи психологічних способів впливу на людей належать навіювання,

наслідування, психічне зараження і т. ін. Це механізми, які діють

насамперед на несвідоме. Існує ще такий важливий спосіб впливу, як

переконання. На відміну від попередніх його використовують тоді, коли

хочуть вплинути на свідомість людини. Якщо дія трьох перших механізмів

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ