UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75838
останнє поновлення: 2016-12-03
за 7 днів додано 15

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваКультура спілкування ділових людей (реферат)
Авторdimich
РозділКультура, культурологія, етика, естетика
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось3183
Скачало1017
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

 

РЕФЕРАТ

 

на тему:

 

Культура спілкування ділових людей

 

Усім без винятку підприємцям приходиться вступати з партнерами по

бізнесі – постачальниками сировини, що комплектують чи готових виробів,

а також зі споживачами. Від того, наскільки добре вміє підприємець

організувати і вести переговори, залежить успіх його справи, його

репутація. Мистецтву ведення переговорів спеціально навчаються в усьому

світі.

 

Правильно підготовлений до переговорів людин зможе домогтися своєї мети,

не скривдивши при цьому партнера і залишивши про себе сприятливі

враження. Підготовка до переговорів включає два основних напрямки

роботи: рішення організаційних питань і пророблення основного процесу

переговорів.

 

Гарна підготовка до переговорів припускає попередній розгляд максимально

можливого числа варіантів рішення. Усі варіанти ранжуются в залежності

від ступеня їхньої прийнятності.

 

Важливим елементом підготовки до основного процесу переговорів є

організація ділового прийому. Діловий прийом проводиться на ранній

стадії партнерства з іншою фірмою, після встановлення з нею контактів,

що виявляють взаємну зацікавленість.

 

Готуючись до зустрічі з партнером необхідно намітити свою тактичну

лінію. Для цього корисно засвоїти тактичні прийоми, які можна

застосувати в ході переговорів, домагаючись своєї мети.

 

Прийом «відходу» чи «відхилення від боротьби» - застосовується, коли

зачіпаються питання небажані для обговорення, чи щоб не давати партнеру

точної точну інформацію, однозначний відповідь.

 

Прийом полягає в тім, що партнера просять відкласти розгляд того чи

іншого питання, перенести його на інше засідання і т.п. При цьому

прохання супроводжується переконливими аргументами.

 

Близькі за змістом до «відходу» інші тактичні прийоми – «затягування»,

«вижидання», «салямі» (за принципом нарізування ковбаси тонкими

шматочками). Ці прийоми використовують, коли хочуть затягти процес

переговорів, щоб прояснити ситуацію, одержати більше інформації від

партнера і т.п.

 

«Пакетування» – до обговорення пропонується не одне питання, а трохи.

При цьому зважуються задачі двоякого роду (привабливі і непривабливі чи

пропозиції пропонується пакет поступок).

 

«Завищення вимоги» – він полягає в тому, щоб уключити до складу

обговорюваних проблем пункти, що потім можна безболісно зняти, зробивши

вид, що це є поступкою, і зажадати в замін аналогічних кроків з боку

партнера.

 

«Розміщення помилкових акцентів власної позиції» - він полягає в тім,

продемонструвати партнеру крайню зацікавленість у рішенні якогось

питання, що у дійсності є другорядним. Іноді це робиться для того, щоб,

знявши це питання з порядку денного, одержати необхідні рішення по

іншому, більш важливому питанню.

 

«Висування вимог в останню хвилину» - наприкінці переговорів, коли

залишається тільки підписати контракт, один з партнерів висуває нові

вимоги. Якщо інша сторона дуже зацікавлена в контракті, вона прийме ці

вимоги. [Венедиктова В.И., Ділова репутація: особистість, культура,

етика, імідж ділової людини., М.,1996 р., с.136-138]

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ