UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75834
останнє поновлення: 2016-11-29
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваОсновні засади ділового етикету (реферат)
Авторdimich
РозділКультура, культурологія, етика, естетика
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось4481
Скачало1055
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

РЕФЕРАТ

 

на тему:

 

“Основні засади ділового етикету”

 

Основні поняття про етикет

 

Сформовані норми моральності є результатом тривалого за часом процесу

становлення взаємин між людьми. Без дотримання цих норм неможливі

політичні, економічні, культурні відносини, тому що не можна існувати,

не поважаючи один одного, не накладаючи на себе певних обмежень.

 

Етикет - слово французького походження, що означає манеру поводження. До

нього відносяться правила чемності і ввічливості, прийняті в

суспільстві.

 

Сучасний етикет успадковує звичаї практично всіх народів від сивої

давнини до наших днів. В основі своєї ці правила поведінки є

загальними, оскільки вони дотримуються представниками не тільки якогось

даного суспільства, але і представниками всіляких соціально-політичних

систем, що існують у сучасному світі. Народи кожної країни вносять в

етикет свої виправлення і доповнення, обумовлені суспільним ладом

країни, специфікою її історичної будови, національними традиціями і

звичаями.

 

Етикет ділового спілкування

 

Ділове спілкування визначається як специфічна форма контактів і

взаємодії людей, які представляють не лише самих себе, а й свої

організації. Воно включає обмін інформацією, пропозиціями, вимогами,

поглядами, мотивацією з метою розв'язання конкретних проблем як

всередині організації, так і за її межами, а також укладення контрактів,

договорів, угод чи встановлення інших відносин між підприємствами,

фірмами, організаціями.

 

Ділове спілкування на відміну від його інших видів має свої особливості,

а саме:

 

наявність певного офіційного статусу об'єктів;

 

спрямованість на встановлення взаємовигідних контактів та підтримку зв

язків між представниками взаємозацікавлених організацій;

 

відповідність певним загальновизнаним і загальноприйнятим правилам;

 

передбачуваність ділових контактів, які попередньо плануються,

визначається їх мета, зміст і можливі наслідки;

 

конструктивність характеру взаємовідносин, їх спрямування на розв'язання

конкретних завдань, досягнення певної мети, як правило, не виходячи за

рамки певного кола;

 

взаємоузгодженість рішень, домовленість та подальша організація

взаємодії партнерів;

 

значущість кожного партнера як особистості;

 

безпосередня діяльність, якою зайняті люди, а не проблеми, що бентежать

їх внутрішній світ.

 

Людина, яка спрямовує інформацію (комунікатор), і людина, яка її приймає

(реципієнт), у діловому спілкуванні постійно міняються місцями, завдяки

чому у людей, що спілкуються, має бути однакове розуміння не тільки

значень, а й змісту слів.

 

Ефективне ділове спілкування - це не стільки обмін значеннями, скільки

обмін думками. Більше того, це пошук спільного рішення.

 

Усі ділові люди повинні опанувати технікою живого контакту. Ваша мова

повинна бути красивої і правильний, намагайтеся, якнайменше

використовувати слів “паразитів” – це розсіює увагу і відволікає від

теми розмови. Отже, щоб ваша мова була красивої, використовуйте наступні

рекомендації:

 

акцентуйте важливі слова і підкоряйте їм менш важливі;

 

змінюйте тон голосу – він повинний те підвищуватися, те знижуватися, як

-----> Page:

0 [1] [2] [3]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ