UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваПроблеми управління людиною в стресових ситуаціях, у тому числі в умовах натовпу (реферат)
Авторdimich
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось2639
Скачало681
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

“Проблеми управління людиною

 

в стресових ситуаціях, у тому числі

 

в умовах натовпу”

 

ПЛАН

 

1. Поняття стресу та основних причин виникнення стресових ситуацій

 

2. Управління людиною в стресовій ситуації

 

3. Психологія натовпу, поведінка людини в натовпі

 

Висновок

 

Список використаної літератури

 

1. Поняття стресу та основних причин

 

виникнення стресових ситуацій

 

Стрес - стан психічної напруги, що виникає в процесі діяльності в

найбільш складних і важких умовах. Життя часом стає суворою і

безжалісною школою для людини. Виникаючі на нашому шляху труднощів (від

дрібної проблеми до трагічної ситуації) викликають у нас емоційні

реакції негативного типу, що супроводжуються цілою гамою фізіологічних і

психологічних зрушень.

 

Стресові ситуації у більшості випадків пов’язані з наявністю різного

типу конфліктів. Міжособовий конфлікт найбільш розповсюджений. Він

виникає при встановленні цілей, розподілі ресурсів, обов’язків, а також

під впливом відмінностей у характері, знаннях, системі цінностей,

сприйнятті тощо. В основі такого конфлікту може бути персональна

недовіра і неприязнь між людьми, породжена різною мотивацією,

відмінностями у сприйнятті або надмірною конкуренцією (наприклад, за

посаду чи статус у групі). Зустрічаються і такі співробітники, що

постійно проявляють агресивність та ворожість, критикують будь-яку думку

і створюють навколо себе конфліктні ситуації.

 

Конфлікт між особою та групою породжується внаслідок порушення індивідом

групових норм, своїх обов'язків, загальних "правил гри", етики

поведінки, культури взаємин тощо. Зокрема, досить часто причиною

конфлікту може бути взаємозалежність робіт – невдалі результати роботи

групи можуть пояснюватися неякісним виконанням її частини окремим

індивідом. Не менш розповсюдженими є конфлікти внаслідок незадовільних

комунікацій, що заважає працівникам своєчасно отримати повну і точну

інформацію щодо ситуації (наприклад, керівник не довів до відома

підлеглих точний перелік їх посадових обов'язків та повноважень).

 

Міжгруповий конфлікт виникає між лінійним і штабним персоналом фірми,

комітетом профспілки і адміністрацією, формальними і неформальними

групами тощо. Причини цих конфліктів криються не у особистій незгоді, а

у зв'язку з недостатньою координацією дій чи цілей всередині

організації.

 

Таким чином, конфлікти здебільшого виникають з таких основних причин:

 

• розподіл ресурсів;

 

• взаємозалежність завдань;

 

• несхожість цілей;

 

• різне розуміння ситуації і цінностей;

 

• відмінності в манері поведінки і життєвому досвіді;

 

• незадовільні комунікації.

 

Якщо з тієї чи іншої причини у соціальній групі (колективі) суперечності

загострюються, це свідчить про виникнення конфліктної ситуації. Певна

управлінська реакція на конфліктну ситуацію може дати такі наслідки:

 

· конфлікт не відбудеться;

 

· конфлікт відбудеться і матиме позитивні наслідки, які сприятимуть

досягненню певної мети;

 

· конфлікт відбудеться і матиме негативні наслідки, які заважатимуть

досягненню мети.

 

Конфлікт може розвиватися явно чи приховано. Явно – коли обидві сторони

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ