UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75834
останнє поновлення: 2016-11-29
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваОцінка поведінки людей у конфліктній ситуації (реферат)
Авторdimich
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось2083
Скачало432
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Оцінка поведінки людей у конфліктній ситуації

 

Становить інтерес виявлення особливостей поведінки людини, яку можна

віднести до конфліктних особистостей. Узагальнення результатів

досліджень психологів та педагогів, спостереження та життєвий досвід

свідчать, що до даних якостей та особливостей можуть бути віднесені

такі:

 

• прагнення за будь-що домінувати, бути першим. Там, де це є можливим й

неможливим, сказати своє останнє слово;

 

• зайва принциповість;

 

• зайва прямолінійність у висловлюваннях та міркуваннях;

 

• критика, особливо необґрунтована або недостатньо аргументована;

 

• поганий настрій, якщо він до того ж періодично повторюється;

 

• консерватизм мислення, поглядів, переконань, небажання перебороти

застарілі традиції у житті колективу, що стали гальмом у його розвитку;

 

• прагнення сказати правду в очі. Іноді безцеремонне втручання в

особисте життя;

 

• несправедлива оцінка вчинків та дій інших, приниження ролі та

значущості іншої людини;

 

• неадекватна оцінка своїх можливостей та здібностей, особливо їх

переоцінка;

 

• певний набір емоційних якостей особистості: тривожність, агресивність,

упертість, дратівливість.

 

Що ж до адекватності сприйняття конфлікту, то мається на увазі досить

точна, не викривлена особистою упередженістю оцінка як власних дій,

намірів, позицій, так і вчинків, намірів, позицій опонентів. При цьому

слід зазначити, що психологічно дуже важко уникнути впливу негативної

установки щодо протилежної сторони, яка виражається в упередженості

оцінок опонентів. На думку Е.Мелібруди, це може призвести до так званого

самопідтверджуючого припущення: гадаючи, що ваш партнер налаштований

винятково вороже, починаєш захищатися від нього, переходячи у наступ.

Відчуваючи це, партнер переживає ворожість до нас, і наше попереднє

припущення, хоча воно й було неправильним, негайно підтверджується [33].

З цього випливає, що учасники конфлікту мають бути максимально

неквапливими у своїх оцінках інших людей, особливо якщо йдеться про

опонентів.

 

Якщо увалено придивитися до поведінки різних людей у конфліктних

ситуаціях, можна помітити типовість цієї поведінки.

 

Проведені за кордоном дослідження свідчать, що всіх працівників за

схильністю до конфліктів можна поділити на такі три групи:

 

1) стійкі до конфліктів;

 

2) ті, хто утримуються від конфліктів;

 

3) конфліктні.

 

Чисельність останньої групи складає близько 6-7 % усього персоналу. На

думку англійського дослідника Роберта Брамсо-на, щоб забезпечити у

підрозділі сприятливий психологічний клімат, потрібно докладати головних

зусиль лише до десятої частини персоналу — валеких суб'єктів. Інші 9/10

самі прагнуть до упорядкованості. Серед "валеких" Брамсон виділяє п'ять

типів порушників спокою. Коротко охарактеризуємо їх:

 

1. Агресивні. Поділяються на три підтипи: "танки", "снайпери" та

"підривники". "Танки" абсолютно впевнені в тому, що їх поради є

найкомпетентніпіими. Єдине, чого вони не люблять — агресивних реакцій з

боку тих, з ким вони спілкуються. Щоб домогтися в суперечці з "танками"

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ