Реферат на тему:
Афоризми для управлінців
Подобаються люди один одному чи ні, їм доводиться спілкуватися між
собою; вони мають потребу вивчати одне одного, знати сильні й слабкі
сторони — все це сприятиме їхній співпраці. Чи не найважливішими
принципами системи спілкування між людьми є принципи чесності й щирості.
• Дайте працівникам відчути, що вони цінні для колективу, бо виконують
необхідну роботу. Кожна людина повинна усвідомити, що її робота важлива,
що її помітять, оцінять.
• Докладайте зусиль, щоб запам’ятати імена людей, з якими спілкуєтеся,
зусилля, витрачені на запам’ятовування імен, не будуть марними, особливо
у скрутний час.
• У колективі має проводитися робота, спрямована на те, щоб працівник
часто вживав слово “наша” — “нашакомпанія”, “наша фірма”, “наш
колектив”, “наша школа”… Тому важливо цікавитися людьми час від часу.
Розмовляйте з ними. Знайте їхні буденні проблеми.
• Менеджеру чи керівникові не треба знати все, достатньо знати основне,
бачити ситуацію загалом, щоб мати змогу правильно оцінювати труднощі
взагалі й труднощі своїх підлеглих зокрема. Дрібниці поділіть між усіма.
• Покажіть підлеглим, як виконувати роботу, а не просто вказуйте, що і
скільки зробити.
• Не втручайтеся у “кожну деталь”. Дайте людям зрозуміти, що ваша увага
спрямована й на те, що турбує особисто їх, а не лише на робочі проблеми.
• Коли справа не лагодиться, не “накидайтеся” на того, хто відповідає за
неї, а намагайтеся знайти причину труднощів, які виникли. Проблеми в
роботі є і будуть завжди.
• Що кращим і чистішим буде ваш офіс, то краще працювати-меться, тим
більше він привертатиме увагу людей.
• Не стримуйте ініціативу співробітників, ставтеся до неї з розумінням і
симпатією навіть тоді, коли пропозиції не завжди вдалі, бо зачините
двері для вдалих.
• Гроші, привілеї — це ще не все, людина завжди прагне симпатії й
поваги.
• Особисте життя й праця людини взаємопов’язані, майте це на увазі, коли
в людини щось не виходить, з’ясуйте причину, а згодом з’явиться й
можливість розв’язати проблему.
• Критикуйте людину відверто, а не поза очі.
• Критика заради критики завжди повертається бумерангом до того, хто
критикує.
• На чесного й порядного завжди можна покластися.
• Зберігайте спокій. Гарний керівник будь-що має залишатися
врівноваженим.
• До кожної проблеми доцільно підходити з різних сторін і різних
позицій.
• Для управлінця має бути правилом: ніколи не звертайтеся до працівника
поза його начальником, бо це принижує авторитет начальника і знижує
ефективність його праці.
• Коли виникає проблемна ситуація, поставте себе на місце іншої людини,
це допоможе зробити правильний вибір.
• Є такі керівники, які полюбляють ставити когось “на місце”. Це не
завжди доцільно, краще поясніть людині факти і доведіть, що розумієте
проблему.
• У проблемній ситуації завжди бажано отримати пораду знавця, робіть це,
таким чином ви привернете на свій бік компетентну особу.
• Не принизить ваш статус і консультація з особою нижчої посади,
навпаки, ви відчуєте підтримку. Хіба можна сердитися, що є інші думки?
• Ризикуйте заради колективу. Бо хто не ризикує, той не виграє.
• Працюйте спільно, бо одноосібного лідера немає. Народне прислів’я
вчить: один розум добре, а п’ять — краще!
• Робіть так, щоб ваші співробітники отримували повну й чесну інформацію
од вас, а не через чутки. Співробітники хочуть знати, що відбувається
навколо них.
• “Фірма повинна робити те-то й те…” — чуємо часто, проте рідко
кажемо, що співробітники є складовою фірми, рідко відзначаємо їхні
заслуги. Про це слід говорити.
• Будьте авторитетом, але не тисніть своїм авторитетом на інших, не
пишайтеся цим, ставтеся до цього простіше.
• Найкращою є критика конфіденційна, інакше авторитет ваш і ваших
підлеглих знизиться.
• Коли справи необхідно вирішити швидко, вмійте вибрати фразу, вміло й
делікатно її подайте. Наприклад: “це життєво важливо”, “дуже важливо”,
“корисно для всіх” тощо.
• Розумна похвала — найбільш ефективний шлях управління. Ми часто
критикуємо, проте скупі на похвалу.
• Будьте уважні до проблем підлеглих. Вони — такі ж люди, їм, як і вам,
потрібна підтримка.
• Заохочення благотворно діє не лише на рядових співробітників, а й на
найдосвідченіших.
• Якщо людина зробила добру справу — похваліть її відкрито, якщо хочете
покритикувати — зробіть це конфіденційно, коли ніхто вас не чує й не
бачить. Інакше вас ненавидітимуть, хоча ви й мали рацію.
• Коли призначаєте людині час для зустрічі — будьте пунктуальні.
• Умійте при діловому виклику, зустрічі сказати людині теплі слова,
поцікавтеся її самопочуттям, усміхніться… Усі ми цього потребуємо. Не
забувайте і вдома робити компліменти дружині, дітям, родичам! Це
позитивно вплине на ваш настрій, допоможе працювати з радістю.
• Умійте побачити навіть незначну позитивну рису свого співробітника,
відреагуйте на це відповідно, наступного дня “невдаха” стане для вас
серйозним “відкриттям”.
• На похоронах про людей говорять тільки хороше, це моральний закон.
Створюймо за життя людини можливості для моральних вчинків.
• Жодна людина у світі не бездоганна, робімо акценти на позитивних
сторонах, шукаймо й пропонуймо шляхи до бездоганних дій.
• Гарний керівник має бути тактовним, дипломатичним, терплячим, але
пам’ятати про вимоги щодо справи, інакше тактовність і дипломатичність
стануть ознаками слабкості.
• Будьте відкритими для нових ідей ваших співробітників. У народі
кажуть, що квітка завжди тендітна й ніжна. Такою є ініціатива, її можна
швидко загубити. Тому практика “мозкової атаки” не дозволяє критикувати
ідеї, їх вивчають, шанують.
• Дозволяйте службовцям приймати власні рішення, тим самим вони беруть
на себе відповідальність за їхні результати.
• Будьте одержимі у корисних справах чи справедливих вчинках. Відстоюйте
свою правоту, не здавайтеся!
• Поводьтеся з людьми “по-людськи”.
• Пам’ятайте: обіймаючи високу посаду, високу довіру треба
виправдовувати!
• Лідер залишається ним лише в єдиній команді, без команди неможливо
бути лідером.
• Перш ніж приступити до важких справ — розслабтеся, стимулюйте себе
приємною думкою, гумором.
• Людина має право помилятися, проте, щоб не допуститися помилок, —
перевіряйте себе щоразу, тільки тоді є ймовірність того, що всі дії буде
виконано бездоганно.
• Перший день на роботі “новачка” у фірмі чи установі має
супроводжуватися позитивними емоціями, про це слід подбати керівникам.
Перше враження формує наступні — це внутрішня реклама установи.
• Прагніть бути начальником дружелюбним, не зачиняйте двері перед
людьми. Зрозумівши це, зумієте досягти успіху.
• Постарайтеся думати про своїх підлеглих не лише як про “робочі руки”
або “коліщатка у великій машині”. Люди — особистості! Завдяки їм ви
начальник, бо інакше ви не будете їм потрібні, будете “самі для себе
розумним начальником”!
• Будучи начальником, подумайте, як ладити з іншими начальниками.
• Будучи начальником, дбайте про те, яке рішення слід прийняти, аби
досягти добрих показників, щоб захистити життєві проблеми своїх людей
перед високим начальством.
• Вчинки людей краще осмислювати, і тільки в окремих випадках варто
людину покарати. Покарання породжує обурення. Пам’ятаймо, Наполеон
сказав, що “поганих солдатів не буває — є лише погані генерали”.
• У великих справах завжди є недоліки. Не давайте дрібницям загубити
великі справи.
• Думайте, спостерігайте, робіть свій розум гнучким, щоб пристосуватися
до змін, прагніть удосконалюватися весь час, інакше “ваш поїзд піде”!
• Не допускайте погроз на адресу підлеглих — це принизливо для всіх, а
із ста погроз ми маємо право виконати лише кілька.
• Здобувайте перемогу над людськими емоціями, розрадивши людину, ви
допомогли собі на скрутний час у майбутньому.
• Ми всі небезгрішні; правими особистості бувають лише в 60 % випадків,
тому знайдіть у собі сили визнати власні недоліки, вони є в кожного.
• Крапля точить камінь не силою, а частим падінням, відтак, щоб досягти
успіху в новій справі, не чекайте, що вас зрозуміють з першого слова.
Керівник має можливість для повторення, щоб зорганізувати людей на
виконання добрих справ.
• Візьміть собі за правило бути творчим, добрим, чесним, акуратним,
точним. Ваш приклад будуть наслідувати. Якщо ж ці високоморальні слова
будуть лише лозунгом, всі інші не будуть разом з вами їм підкорятися.
• Думайте, як делегувати владу іншим, бо одна людина не може і не
повинна робити роботу за багатьох. Ви поганий лідер і керівник, якщо
прагнете зробити все самі.
• Перш ніж сказати, подумайте. Сказане в гніві приносить втрату на
тривалий час.
• Пам’ятаймо: хто домагається максимуму від себе, отримує максимум від
інших.
• Безвідмовні на роботі не завжди щирі думкою.
• Поліцейські методи в роботі не завжди мають добрі наслідки. Добра
дисципліна та добросовісна праця утверджуються чесними зусиллями.
• У колективі приховуйте лише те, що потрібно. Якщо ж ви будете подавати
“все” під секретом, то співробітники дізнаються про “все” у спотвореному
вигляді.
• Не кваптеся з висновками щодо людських вчинків.
• Пам’ятаймо, що емоції незрідка приносять людині зло: втрату контролю,
роздратування, гнів. Практикуйте самоконтроль, рахуйте до десяти. Майте
на увазі, що пізніше більше сил і часу витратите, аби відновити
втрачене.
• Управлінець, керівник мусить усвідомити, що ваша повсякденна робота —
мати справу зі складними проблемами, тому ви і є керівником. Нескладні,
рутинні проблеми в колективі мають залишатися для ваших підлеглих.
Зумійте й рутинні справи та проблеми подати підлеглим цікаво.
• У світі є різні люди і різні долі, тому допоможіть людям справлятися з
різними проблемами, щоб полегшити їхні труднощі.
• Не звинувачуйте в негараздах інших, краще нічого не говоріть.
• На роботі працюйте самі й не тримайте людей без діла, бо в іншому разі
вони марнуватимуть час, вимагаючи платню.
• По закінченні робочого часу аналізуйте свої успіхи, невдачі та вчинки.
• Ніколи не обіцяйте того, чого не можете виконати; стежте за тим, щоб
менше обіцяти.
• Піднесення морального духу — одне з важливих завдань керівника, бо без
морального стимулу не можна нічого здійснити.
• “Мені потрібна продукція, а не базікання”, — часто заявляють
начальники, забуваючи, що лише високе лідерство може дати помітні
зрушення в праці.
• “Спішіть не поспішаючи”, — так говорили стародавні латиняни. Просто
диво, які прекрасні наслідки приносить спокійна бесіда й толерантна
поведінка.
• Не завжди гострим словом можна закликати до відповідальності. Замість
лихослів’я можна сказати: “Я розчарована вашою поведінкою!”
• Будь-яке рішення обґрунтовуйте. Люди поважають чіткість.
• Злість — продукт виховання й оточення. Позбавляйтеся його.
• Керівник зобов’язаний думати про інших, як батько про дітей.
• Відкидайте думки, що ви “великий начальник” — ви лише людина, що
зайняла “крісло”, яке щомиті може зайняти інша людина; до того ж вона
може виявитися більш гідною, ніж ви.
• Золоте правило: на наради збирайте мало людей, проте гідних і
компетентних, щоб вони були корисні й мали авторитет.
• Не бійтеся прориватися через старі догми та методи, все одно ніхто
ніколи не зупинить нове, бо прийшов його час.
• Аби знайти рішення проблеми, постарайтеся вивчити досвід у Києві, в
Бомбеї, Москві, Гонконгу… Тоді вже ніщо не зупинить вас на шляху до
мети, ви її досягнете.
• Звертайте увагу на ледарів, бо навіть один ледар може деморалізувати
колектив.
• Вину за невдачі не перекладайте ні на кого, звинувачуйте себе, тоді ви
отримаєте гармонію бажаного й реального.
• Не керуйте, наганяючи на людей страх — це найгірший стимул до праці.
Будьте просто вимогливою людиною.
• “Наш начальник записує і осмислює свої помилки. Він гарна людина! ” —
так говорять у колективі. Було б добре, аби так говорили про більшість
начальників, а вони осмислювали свої дії.
• Стежте за собою. Думайте про значення вашого авторитету. Усе, що
робить керівник, помічають спостережливі очі підлеглих.
• Читання книг важливе для керівника, оскільки навчає діалогові,
допомагає краще зрозуміти значення слів, допомагає спілкуванню.
• Не тільки кожна фірма, установа повинні мати свою власну систему і
стиль управління, а й кожен керівник, який працює в організації.
• Пам’ятаймо, що нагороди слід правильно використовувати для заохочення.
Якщо нагороди застосовуються надто часто, є загроза перенасичення.
Нагороди неефективні, якщо вони звичайні й роздають їх заслужено й
незаслужено. У народі з цього приводу кажуть: “Якщо ледаря, нечесну
людину пошановують, то для порядної, серйозної людини вшанування разом з
ними не є честю”. Однак це часто зустрічається в житті!
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter
