UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 15

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваМіжособистісні методи поведінки в конфлікті (реферат)
Авторdimich
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось2373
Скачало409
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Міжособистісні методи поведінки в конфлікті

 

Міжособистісні методи (стилі) поведінки в конфлікті за К. Томасом і Р.

Кілменом

 

Коли виникає конфліктна ситуація або ж коли конфлікт щойно починає

розгортатися, його учасники повинні вибрати форму, стиль своєї подальшої

поведінки з тим, аби це найменшою мірою позначилося на їхніх інтересах.

Йдеться про міжгрупові та міжособистісні конфлікти, в яких беруть участь

мінімум дві сторони і кожна з них вибирає форму своєї поведінки для

збереження своїх інтересів. Наприклад:

 

• активну боротьбу за свої інтереси, ліквідацію або знищення

супротивника;

 

• вихід із конфліктної взаємодії;

 

• вироблення взаємоприйнятного компромісу;

 

• використання наслідків конфлікту у власних інтересах. Американці К.

Томас і Р. Кілмен виокремлюють п'ять стилів поведінки в конфлікті:

ухилення, протиборство, поступливість, співробітництво, компроміс.

 

Ухилення. Така поведінка можлива:

 

• коли розв'язання конфлікту для індивіда не дуже важливе;

 

• коли ситуація досить складна й розв'язання конфлікту потребує чимало

зусиль від його учасників;

 

• коли в індивіда не вистачає влади для розв'язання конфліктів на свою

користь;

 

• коли наслідок (вирішення чи невирішення) конфлікту не особливо

важливий.

 

Доцільність застосування зазначеного стилю управлінцем, керівником:

 

• коли управлінець, керівник відчуває напруження у взаєминах в колективі

і виникає потреба знизити його;

 

• коли у керівника, управлінця багато турбот і він не хоче бути

втягненим у конфліктну ситуацію, нести додаткові затрати часу та сил;

 

• коли керівництву необхідно виграти час (заручитися підтримкою,

отримати додаткову інформацію);

 

• коли керівництво вважає, що негайне обговорення проблеми може

призвести до загострення ситуації.

 

Така форма поведінки (керівник перебуває в тіні, відходить від

розв'язання конфлікту) дасть змогу вийти з конфліктної ситуації, але не

вирішить конфлікту.

 

Протиборство (конкуренція) характеризується активною боротьбою індивіда

за свої інтереси, відсутністю співробітництва при пошуках рішення,

націленістю тільки на свої інтереси за рахунок іншої сторони. Індивід

застосовує всі доступні для нього засоби для досягнення мети: владу,

примус, різні засоби тиску на опонентів, залежність учасників від нього.

Ситуація сприймається надто важливою - - як питання перемоги або

поразки. Стосовно опонента ведеться жорстка тактика.

 

Умови застосування цього стилю:

 

• сприйняття ситуації як дуже важливої;

 

• наявність великого обсягу влади чи інших можливостей добитися свого;

 

• обмеженість часу на вирішення ситуації й неможливість тривалого пошуку

взаємовигідного рішення;

 

• необхідність зберегти "своє обличчя" і діяти жорстко.

 

При цьому стилі конфлікт не вирішується, але точка зору супротивнику

нав'язана. Особливість зазначеного стилю — паралізувати супротивника,

довести його до звільнення.

 

Поступливість (пристосування). Дії індивіда спрямовані на збереження й

відновлення сприятливих відносин з опонентом завдяки згладжуванню

стосунків за рахунок власних інтересів.

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ