UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваТипологія конфліктних особистостей (реферат)
Авторdimich
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось3092
Скачало449
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Типологія конфліктних особистостей.

 

Як поводитися з конфліктною особистістю? Що очікують підлеглі від

керівника?

 

Конфлікти виникають через складність характеру (конфліктність)

особистостей. Серед конфліктних особистостей можна визначити

 

шість характерних типів, які найчастіше трапляються в процесі контактів.

 

1. Демонстративний — прагнення завжди бути в центрі уваги, користуватись

успіхом. Навіть за відсутності "алібі" йдуть на конфлікт, щоб заявити

про себе.

 

2. Ригідний (непокладистий, безкомпромісний). Люди такого типу

характеризуються честолюбством, завищеною самооцінкою, невмінням і

небажанням зважати на думку оточення. Поведінка їхня груба,

безцеремонна.

 

3. Некерований — поведінка їхня імпульсивна, непродумана,

непе-редбачувана, відсутній самоконтроль.

 

4. Винятково точний — добросовісні працівники, занадто скрупульозні, до

всього підходять із позиції "завищених вимог". Усіх принижують, у них

підвищена тривожність, підозрілість, дуже чутливі до оточення. Все це

приводить до невлаштованості їх особистого життя.

 

5. Раціоналісти — ощадливі люди, завжди готові до конфлікту. Послужливі,

але коли крісло під начальником хитке — перша кандидатура проти нього.

 

6. Безвольні — відсутність власних переконань, зброя в руках сильних,

інші гадають "його устами глаголить істина".

 

Як поводитися з конфліктною особистістю

 

У процесі спілкування з конфліктною особистістю бажано дотримуватися

таких правил:

 

• виявляйте витримку, щоб не дати можливості втягнути себе в конфлікт і

посилити його;

 

• вислухайте тих, хто до вас звертається, дайте йому "поплакатися";

 

• не поспішайте з висновками й обіцянками, не говоріть зопалу;

 

• не переоцінюйте себе, свою інформацію, свою попередню думку про

"складну особистість".

 

Пам'ятайте, що:

 

• управління людьми починається з управління собою;

 

• не поважаючи підлеглого, не зможеш домогтися поваги до себе;

 

• ніщо не цінується так дорого й не коштує так дешево, як ввічливість;

 

• вивчення підлеглих, їхня повага — умова успіху в роботі.

 

Що очікують підлеглі від керівника?

 

Від керівника завжди очікують більше, ніж від себе — це слід мати на

увазі! Найпоширеніші очікування підлеглих такі:

 

• знання справи;

 

• уміння поставити роботу на високий організаційний рівень;

 

• бачити свою перспективу на майбутнє;

 

• вірити в добрий заробіток;

 

• відчути до себе увагу і повагу;

 

• вірити в чесність керівника;

 

• сподіватися на підтримку в складних ситуаціях тощо.

 

Саме управлінець, керівник не повинні бути конфліктними особистостями,

проте інноваційними, цікавими, високопрофесійними, духовними та

гуманними, тому що їм дано вибір бути вибраними. На керівників,

управлінців — еліту — рівняється суспільство.

 

Правила, які повинні стати нормою життя державних службовців,

управлінців будь-якого рівня

 

1. Безкорисливість. Державні службовці, управлінці зобов'язані приймати

рішення тільки з точки зору суспільних інтересів, не дбаючи про свою

власну користь; за свою працю вони отримують заробітну плату (мінімум її

повинен відповідати потребам гідного прожиття).

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ