UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75834
останнє поновлення: 2016-11-29
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваВиди та форми логістичного сервісу (реферат)
Авторdimich
РозділЛогіка, формальна логіка, юридична логіка
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось6702
Скачало862
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

РЕФЕРАТ

 

на тему:

 

“Види та форми логістичного сервісу” ПЛАН

 

Вступ

 

1. Поняття логістического сервісу

 

2. Формування системи логістического сервісу

 

3. Показники якості

 

4. Логістичне обслуговування

 

Висновок

 

Список літератури

 

Вступ

 

В умовах кризи економіки в нашій країні вівся і продовжує вестися пошук

нових форм і методів керування для її оздоровлення. До них варто

віднести в недалекому минулому досягнення кібернетики і комп'ютерної

техніки; до них відносяться в даний час досягнення маркетингу і

логістики.

 

Слово «логістика» походить від грецького слова «logistike», що означає

мистецтво обчислювати, міркувати. Історія виникнення і розвитку

практичної логістики іде далеко в минуле.

 

Логістику розглядають як сукупність дій для комплексного керування

циркуляційними й інформаційними потоками в сфері економіки і як

міждисциплінарну науку.

 

Фахівці вважають, що безперечно логістика виступає як науковий напрямок,

а її найбільше радикально набудовані послідовники і пропагандисти

вважають логістику новою наукою. Логістика, як наука, затверджують вони,

займає ведучу роль у раціоналізації й автоматизації виробництва. Це

наука про раціональну організацію виробництва і розподілу, що комплексно

із системних позицій охоплює питання постачання підприємства сировиною,

паливом, матеріалами, напівфабрикатами, про організацію збуту, розподіли

і транспортування готової продукції.

 

В умовах «ринку покупця» продавець змушений будувати свою діяльність,

виходячи з купівельного попиту. При цьому попит не обмежується попитом

на товар. Покупець диктує свої умови також і в області складу і якості

послуг, що робляться йому в процесі постачання цього товару.

 

Послуга, у загальному розумінні цього терміна, означає або дію, що

приносить користь, допомогу іншому. Робота з надання послуг, тобто по

задоволенню або нестатків називається сервісом.

 

Однак головний принцип сучасного сервісу складається в наступному: «Хто

робить, той і обслуговує». Іншими словами, хто робить виріб, той

організує і веде його сервіс.

 

Але конкурентному ринку сервіс є підсистемою маркетингової діяльності

підприємства, що забезпечує комплекс послуг, зв'язаних зі збутом і

експлуатацією споживачем виробів – машин і устаткування, побутової

техніки, засобів транспорту і т.д.

 

Правильно орієнтований сервіс, що супроводжує виріб на всьому протязі

його життєвого циклу в споживача, забезпечує постійну його готовність до

нормального споживання і працездатність. Усе це пояснює важливість

роботи з організації сервісу.

 

1. Поняття логістического сервісу

 

Природа логістичної діяльності припускає можливість надання споживачу

матеріального потоку різноманітних логістических послуг.

 

Логістичний сервіс нерозривно зв'язаний із процесом розподілу і являє

собою комплекс послуг, що робляться в процесі постачання товарів.

 

Об'єктом логістического сервісу є різні споживачі матеріального потоку

(мал.1). Здійснюється логістичний сервіс або сам постачальник, або

експедиторською фірмою, що спеціалізується в області логістического

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ