UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваШляхи вирішення та попередження конфліктів у спілкуванні з різними прошарками населення (реферат)
Авторdimich
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось3507
Скачало388
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Шляхи вирішення та попередження конфліктів у спілкуванні з різними

прошарками населення

 

ВСТУП

 

Конфліктологія як окрема галузь наукових знань виникла, розвивається й

вдосконалюється під впливом такого потужного чинника, як потреба

суспільства в гармонізації відношень між окремими людьми, групами,

об'єднаннями, державами і багатьма іншими різноманітними структурними

елементами, між якими можуть виникнути і виникають серйозні розбіжності,

суперечки, конфлікти і війни.

 

Конфліктологія спрямована насамперед на гармонізацію відношень між

різноманітними складовими нашого товариства, і, звісно ж, в-первую

чергу, між окремими людьми. Отже, дуже важливими завданнями є оволодіння

знаннями, практичними вміннями та навичками розв'язання конфліктних

ситуацій і протиріч, їх детальному аналізу, пошуку причин їх появи, а

також формування у курсантів ефективних підходів до проведення

переговорних процесів із метою досягнення протилежними сторонами

результатів, які влаштовують сторони конфлікту.

 

Саме працівники міліції, які забезпечують безпеку громадян України,

зіштовхуються з різними складними та конфліктними ситуаціями в процесі

виконання службових обов'язків. І від того, наскільки психологічно

грамотно, коректно та ввічливо вони будують стосунки з населенням та між

собою, в значній мірі залежить успішність розв'язання та попередження

конфліктів, протиріч, сутичок.

 

Загальна характеристика конфліктів в професійній діяльності працівників

ОВС.

 

Вирішення завдань правоохоронної діяльності пов'язано з

високопрофесійною роботою органів внутрішніх справ у будуванні

партнерських взаємовідносин з населенням, ефективним вирішенням

конфліктних ситуацій, виникаючих в повсякденному житті. У професійній

діяльності працівників ОВС присутні різноманітні ситуації психологічної

боротьби, конфліктної взаємодії різного рівня, агресивного, за своєю

формою, спілкування, які потребують від працівника ОВС чіткого їх

визначення та реагування. Працівник ОВС, який володіє навичками корекції

конфліктних установок у контактах з оточуючими, буде більш успішним.

Тому важливим стає питання конструктивного розв'язання конфліктів в

службовому та особистому житті працівниками правоохоронних органів.

 

У самому широкому розумінні - конфлікт визначають як протиборство

мінімум двох взаємовиключних сил, тенденцій, радикальну форму протиріч,

що загострилися.

 

У загальній психології під конфліктом розуміється будь-яке зіткнення

протилежно спрямованих, несумісних потреб, мотивів, інтересів, думок,

актів поведінки приблизно рівних сторін, тобто здатних протидіяти один

одному. Термін "конфлікт" походить від латинського слова confliktus і

означає зіткнення сторін, думок, сил Вивченню конфліктних відносин у

різних організаціях та колективах присвячені роботи Платонова Ю.П.,

Мескона М.Х., Альберта М., Хедоурі Ф. і ін. Дослідники відзначають, що

причинами конфліктів часто можуть виступати як недоліки в організації

праці, різний рівень моральної і професійної підготовленості кадрів,

особистісні якості людей (особливо керівників), так і недоліки їхнього

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ