UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваСтратегічний контроль маркетингу (реферат)
Авторdimich
РозділМаркетинг, товарознавство, логістика, перевезення
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось3229
Скачало601
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Стратегічний контроль маркетингу

 

У сучасному стратегічному контролі маркетингу можуть застосовуватись

два інструменти: оцінка ефективності маркетингу і маркетинговий аудит.

 

Оцінку ефективності маркетингу всієї компанії (або її одного підрозділу)

можна здійснити на основі розгляду стану п'яти складових маркетингової

орієнтації: спрямованості на покупця, маркетингевої інтеграції,

адекватності інформації, стратегічної орієнтації і оперативної

ефективності. Для вимірювання й оцінки цих складових розроблено

спеціальну методику. У ній до кожної з п'яти названих характеристик

сформульовано три запитання з набором відповідей, які в сукупності

охоплюють стан речей будь-якої фірми. Відповісти на поставлені запитання

пропонують менеджерам з маркетингу і керівникам інших відділів компанії.

На основі підсумовування результатів оцінюють рівень ефективності

маркетингу фірми.

 

Із літературних джерел відомо, що цю методику застосовували в кількох

компаніях і тільки деякі з них дістали оцінку "відмінно". Це такі відомі

фірми, які володіють мистецтвом маркетингу: Procter & Gamble,

McDonald's, Rubbermaid \ Nike. Більшість фірм отримують оцінки

"посередньо" і "добре", що опосередковано свідчить про об'єктивність

відповідей на питання в запитальнику. Аналіз відповідей дає можливість

також виявити слабкі місця у маркетинговій діяльності компанії чи її

підрозділу і в подальшому розробити заходи поліпшення стану маркетингу.

 

Глибше дослідження ефективності маркетингу компанії і його стратегічний

контроль здійснюють за допомогою маркетингового аудиту.

 

Маркетинговий аудит -- це незалежне періодичне всебічне дослідження

маркетингового середовища, цілей, стратегій і результатів діяльності

компанії (або її підрозділів) для виявлення проблем і прихованого

потенціалу, а також розробки плану дій щодо поліпшення стану маркетингу.

 

Для маркетингового аудиту характерні широта охоплення, системність,

незалежність, періодичність.

 

Широта охоплення означає, що в маркетинговому аудиті розглядаються всі

основні напрямки маркетингу в компанії, а не тільки "проблемні місця".

Якщо ж досліджують окремі напрямки маркетингової діяльності, наприклад,

ціноутворення, торгового персоналу тощо, такий аудит називають

функціональним. І хоча функціональний аудит - справа корисна, потрібно

мати на увазі, що він може ввести керівництво фірми в оману, оскільки не

враховується вплив факторів інших функціональних сфер. Наприклад,

надмірна плинність кадрів у відділі збуту може бути симптомом не

поганого навчання торгових працівників або недостатньої оплати, а

слабкості продуктів компанії і неефективності просування. Широкий

маркетинговий аудит, як правило, продуктивніший, якщо йдеться про

виявлення справжніх джерел проблем компанії.

 

З позиції системності в аудиті упорядковано вивчаються макро- і

мікросередовище компанії, її маркетингові цілі і стратегії, система

маркетингу та окремі заходи. У процесі такого дослідження з'ясовують, що

потрібно поліпшити насамперед. Пізніше на основі перевірок складають

-----> Page:

0 [1] [2] [3]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ