UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75850
останнє поновлення: 2016-12-08
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваЕтика ділового спілкування, діловий етикет (реферат)
АвторPetya
РозділКультура, культурологія, етика, естетика
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось23245
Скачало4025
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Етика ділового спілкування, діловий етикет

 

 

Вступ

 

Слово у спілкуванні буває животворчим і руйнівним. Воно може об’єднувати

і роз’єднувати людей, приносити задоволення або прикрощі.

 

Все залежить ввід того, яка інформація передається за допомогою слова і

як це роблять її відправники.

 

З метою поліпшення інформування людей на даному етапі все ширше

використовуються технічні засоби, зокрема комп’ютери, і в цьому

звичайно, вбачається прогрес. Але водночас безпосереднє спілкування

замінюється опосередкованим, що здійснюється ЗМІ, а це веде до зростання

відчуженості між людьми, зниження рівня їх комунікабельності,

контактності, а також – емоційності.

 

Від того, на якому рівні перебуває культура ділових людей, залежить

результати їхньої професійної діяльності, взаємини з колегами,

партнерами по бізнесу та клієнтами, врешті-решт психічне здоров’я.

 

1. "Етика ділового спілкування" як навчальна дисципліна та її завдання

 

Об'єкт дисципліни — ділове спілкування, а її предмет — його моральний та

психологічний аспекти, етичні та психологічні механізми.

 

Етика ділового спілкування — це нова навчальна дисципліна, становленню і

розвитку якої сприяли різні галузі науки (етика, психологія, філософія,

соціологія) та практики (управління, менеджмент, маркетинг тощо). Проте

найсуттєвіший вплив на неї, звичайно, справили етика і психологія —

науки, що займаються людинознавством і вивчають одну і ту ж природу

людської поведінки (але під різними кутами зору) і чинники, що впливають

на життєдіяльність людей та їхню взаємодію.

 

Етика — наука про мораль, її розвиток, принципи, норми і роль у

суспільстві, іншими словами про правильне (і неправильне) у поведінці.

Отже, треба розрізняти етику як науку, а мораль як реальне явище, яке

вона вивчає. Мораль є формою суспільної свідомості, спрямованою на

ствердження самоцінності людини, її прав на гідне і щасливе життя.

 

Слід розрізняти поняття "мораль" і "моральність", хоч певною мірою вони

розглядаються як синоніми. Мораль передусім є певною формою свідомості,

сукупністю усвідомлюваних людьми принципів, правил, норм поведінки, а

моральність здебільшого розуміють як втілення цих принципів, правил і

норм у реальній поведінці людей та стосунках між ними. Природно, що таке

втілення має дещо інший зміст, ніж сукупність абстрактних правил і

приписів моралі.

 

2. Ділове спілкування та його особливості

 

Люди, як правило, починають спілкуватися з якогось приводу. При цьому

їхні дії пов'язані з предметом спілкування, який визначає його сутність,

дає змогу визначити його спрямованість. Існує, наприклад, спілкування

інтимне, професійне, ділове та ін. Предметом нашого аналізу є ділове

спілкування.

 

Змістом ділового спілкування є "діло", з приводу якого виникає і

розвивається взаємодія. У літературі є різні описи його специфіки.

Виокремлюються такі характеристики ділового спілкування: співрозмовники

є особистостями, значущими одне для одного, вони взаємодіють з приводу

конкретного діла, а основне завдання такого спілкування — продуктивна

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ