UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75855
останнє поновлення: 2016-12-09
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваСоціальний моніторинг в системі управління якістю органів місцевого самоврядування (реферат)
АвторPetya
РозділМенеджмент, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось1573
Скачало389
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Соціальний моніторинг в системі управління якістю органів місцевого

самоврядування

 

Проголошення під час “помаранчевої революції” стратегічного курсу

інтеграції України в європейське співтовариство вимагає максимального

творчого застосування передового світового досвіду управління на різних

рівнях, у тому числі на рівні місцевих органів влади. У зв’язку з цим

актуальним видається застосування європейського досвіду, особливо

Польщі, щодо побудови у владних структурах системи управління якістю на

основі міжнародних стандартів ISO 9001- 2000. В Бердянську у 2003 р.

вперше в Україні муніципалітет був сертифікований за цими стандартами

завдяки плідній співпраці в рамках польсько-американської програми RITA

(зміни в регіонах) за підтримки польсько-американського Фонду свободи,

польських фондів “Освіта для демократії” та “Молода демократія”.

 

Після впровадження стандарту ISO найважливішим та найскладнішим

виявилось опрацювання та впровадження процесів виміру, аналізу та

постійного вдосконалення діяльності місцевих органів влади, що є

органічною частиною ефективного функціонування такої системи управління

якістю. Сам вимір необхідний для забезпечення відповідності

адміністративних послуг міськвиконкому не тільки чинному законодавству,

вимогам самого міжнародного стандарту ISO, а найголовніше - потребам та

очікуванням мешканців територіальної громади.

 

Одне з найбільш слабких місць у владному управлінні – ефективне

застосування технологій контролю, які пов’язані з виміром - неперервним

відслідкуванням, вивченням і порівнянням відповідності управлінської

практики як нормативним вимогам, рішенням та моделям, так і потребам

жителів. У цьому плані особливий інтерес завжди викликали технології

зворотного зв’язку, що забезпечують достовірне відображення результатів

управлінських дій з позицій споживачів муніципальних послуг.

 

Соціальний моніторинг є однією з таких технологій управлінського

контролю із забезпеченням зворотного зв’язку. Моніторинг передбачає

комплекс наукових засобів оперативного спостереження та аналізу змін у

стані об’єкта. На відміну від академічного дослідження, завдання

моніторингу фокусується не в теоретичній, а в суто практичній площині.

Тому важливо забезпечити регулярне відслідкування основних показників

результатів управлінської діяльності впродовж досить тривалого проміжку

часу. Власне специфічність моніторингу полягає у його усталеності

(спадковості), перманентності та технологічній автоматизації контрольних

вимірювань. Усталеність забезпечується можливістю співставлення

емпіричної інформації за допомогою стандартизації процедур та

методичного інструментарію її отримання. Перманентність досягається

забезпеченням хронологічної впорядкованості послідовності дискретних

актів реєстрації та аналізу емпіричних даних.

 

Сутність соціального моніторингу діяльності органів місцевого

самоврядування і полягає в організації усталеного, постійного та

технологічно стандартизованого вивчення та аналізу міри і ступеню

задоволення замовників – мешканців територіальної громади – якістю

-----> Page:

0 [1] [2]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ