UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваЕфективність використання бенчмаркінгу для підвищення ділової досконалості підприємства (реферат)
АвторPetya
РозділПідприємництво, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось1675
Скачало439
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Ефективність використання бенчмаркінгу для підвищення ділової

досконалості підприємства

 

Мета даної роботи полягає у висвітленні важливості використання

бенчмаркінгу для підвищення ефективності діяльності підприємства. В

роботі також наведені теоретичні основи даної концепції та приклад

моделі застосування бенчмаркінгу.

 

Бенчмаркінг є порівняно новим терміном у теорії та практиці

менеджменту. Вперше дане поняття було сформульоване науковцями Інституту

стратегічного планування Кембриджу. Отже, “бенчмаркінг – це засіб для

вдосконалення діяльності та практики кращої якості з використанням

досвіду найкращого в даній сфері” [2]. Р.Кемп наводить таке визначення:

“...пошук та використання найкращої практики в індустрії, що призводить

до ефективнішої діяльності власної компанії” [3].

 

Новіші визначення поняття бенчмаркінгу включають також можливість

запозичення корисного досвіду у будь-якій сфері, незважаючи на

територіальні чи культурні межі. Так, компанія Motorola використовувала

практику доставки товарів від Federal Express. Одним із найвлучніших, на

наш погляд, визначень бенчмаркінгу є запропоноване Х.Вазірі:

“бенчмаркінг – це процес постійного порівняння діяльності підприємства,

згідно з вимогами клієнтів, щодо прямих конкурентів (найкращих в даній

галузі) чи компаній, успішних в певній сфері, задля підвищення ділової

ефективності власного підприємства” [5].

 

В 70-х роках бенчмаркінг було вперше застосовано на практиці в компанії

Xerox Corporation. Фактично, аналітики порівнювали діяльність власної

компанії з японськими виробниками-конкурентами. Результати використання

даної практики були вражаючими: ефективність використання маркетингу в

компанії зросла до 1981 року на третину, на 90% зменшилися дефекти

обладнання в процесі виробництва. Незабаром бенчмаркінг набув широкого

розповсюдження і став одним з найвагоміших елементів покращення

діяльності компанії.

 

Варто використовувати вище зазначену практику чи ні? Чимало компаній

роками застосовують бенчмаркінг у щоденній менеджерській практиці і

отримують вражаючі результати. Доцільність його для покращення ділової

досконалості можна проілюструвати на рис.1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1. Середовище використання бенчмаркінгу

 

 

 

Бенчмаркінг пов’язаний з постановкою цілей та є одним з компонентів

процесу планування. Деякі дослідники поєднують його з циклом Демінга, що

включає в себе чотири елементи: плануй, здійснюй, перевіряй, дій. Окремі

моделі бенчмаркінгу включають в себе до 30 кроків, які необхідно пройти

для досягнення кінцевого результату.

 

Модель, що запропонована в даній роботі є поєднанням моделей Р.Кемпа

(1989р.) та Х.Вазірі (1992р.). В ній використано системний підхід та

циклічність. Поетапна модель складається з п’яти фаз, кожна з яких

включає в себе певні кроки (рис.2).

 

Етап планування складається з трьох кроків:

 

?     визначення об’єкта бенчмаркінгу

 

?     пошук найкращих варіантів в даній сфері

 

?     визначення методу збору інформації та збір цієї інформації.

-----> Page:

0 [1]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ