UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75838
останнє поновлення: 2016-12-03
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваМіжособистісні конфлікти (науковий реферат)
Авторdimich
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось2863
Скачало786
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

РЕФЕРАТ

 

НА ТЕМУ:

 

“Міжособистісні конфлікти”

 

Процес спілкування не завжди відбувається в бажаному напрямі — адже у

взаємодію вступають люди з різними цілями, мотивами, потребами,

очікуваннями, життєвим досвідом, способами інтерпретації подій, рівнем

емоційності, зацікавленості у взаємодії тощо. Це можуть бути часткові

суперечності, а може, й антагонізм позицій, що породжується наявністю у

партнерів по спілкуванню цінностей і цілей, що виключають одна одну.

 

Коли стосунки ускладнюються до такої міри, то кажуть, що виникає

міжособистісний конфлікт. Соціальна, професійна та індивідуальна

значущість цього конфлікту можуть істотно різнитися. В одному випадку

конфлікт є результатом відмінностей у базових цінностях окремих людей,

їх світосприйнятті. В іншому особистісне неприйняття іншої людини

 

може ґрунтуватися на «дрібніших» причинах (наприклад, суперництво за

увагу впливової людини, боротьба за лідерство) або на неправильному

трактуванні дій іншої сторони, відсутності об'єктивної інформації про її

реальні спонуки і вчинки.

 

Психологи вважають, що 80 % міжособистісних конфліктів виникають

усупереч бажанням їх учасників. Тому види професійної діяльності, що

пов'язані зі спілкуванням, вважають найнапруженішими. Адже тут часто

виникають ситуації, які призводять до конфліктів. А будь-який конфлікт —

це насамперед велике емоційне навантаження.

 

Розрізняють конфлікти конструктивні і деструктивні. Конструктивні

конфлікти є «революційним» засобом розв'язання суперечностей, тобто якщо

в стосунках людей виникають якісь проблеми, то часто необхідно їх

виявити й усунути (навіть якщо це буде болісно), щоб уникнути подальших

непорозумінь. Тому конструктивні конфлікти сприяють подальшому розвитку

стосунків.

 

Деструктивні конфлікти заводять у глухий кут, призводять до посилення

вихідної суперечності або породження нових, глибших. Значну роль у

переході конфлікту з конструктивного в деструктивний відіграє поведінка

сторін, що спілкуються, в ситуації конфлікту. Неадекватна поведінка

(розбіжності між словами та мімікою, некоректне вживання деяких слів,

невдале інтонування), навіть якщо людина цього не хоче, може

поглиблювати непорозуміння.

 

Для того щоб конфлікт виник, потрібний певний збіг обставин, вплив

чинників, які мають назву конфліктогенів. Під конфліктогенами розуміють

умови спілкування, які призводять до виникнення непорозумінь, провокують

захисні реакції учасників. Це можуть бути невдалі слова, дії учасників

(або відмова в очікуваних діях), мімічні або пантомімічні вияви, вчинки,

які навколишні неправильно зрозуміли, збіг певних обставин тощо.

Наявність конфліктогенів необов'язково призводить до конфлікту, для

цього потрібна ще одна умова — загострене реагування на них іншої

сторони. Так, невдале висловлювання одного з учасників спілкування

партнер може просто проігнорувати або, навпаки, відреагувати на нього.

 

Є певні механізми переходу конфліктогенів як потенційно можливих

«запускачів» конфлікту в реальні його причини:

 

1) дія конфліктогенів підсумовується, виникає кумулятивний ефект. Що

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ