UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75855
останнє поновлення: 2016-12-09
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваВибір стратегії в конфліктній ситуації (реферат)
Авторdimich
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось2520
Скачало429
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

РЕФЕРАТ

 

на тему:

 

Вибір стратегії в конфліктній ситуації

 

ПЛАН

 

Види реакцій на проблемні ситуації.

 

Втеча від конфлікту.

 

“Боротьба”.

 

Діалог.

 

      Поведінка людей у конфлікті

 

      Учасники конфлікту

 

      У політиці, комерції, трудових відносинах, у повсякденному житті

часто трапляються ситуації, в яких учасників конфлікту ділять на тих,

хто відкрито виступає один проти одного, і тих, хто нібито спостерігає

збоку, хоча й стимулює цим конфлікт. Наприклад, учасники політичною

конфлікту в демократичному суспільстві — групи, партії, рухи — так чи

інакше втягуються у відносини з владою. Політичний конфлікт

розгортається на двох рівнях: між владою та опозицією — з одного боку, і

всередині владних структур — з другого боку.

 

      Політичні конфлікти виходять інколи за межі однієї держави. Такі

конфлікти мають різні прояви, найскладніші з них — війни або

терористичні акти, що стали нині непоодиноким явищем.

 

      У конфліктологічній літературі широко використовується з цього

приводу "концепція Томаса Кіллмена", в якій подано п'ять основних

стратегій людської поведінки в конфліктній ситуації, а саме: уникнення,

суперництво, пристосування, компроміс, співробітництво.

 

      Уникнення. Коли людина ігнорує конфліктну ситуацію, удає, що її не

існує, не вживає ніяких заходів — така стратегія правомірна. Але буває й

так, що невтручання може призвести до ескалації конфлікту, оскільки

проблема не вирішується, а інтереси учасників конфлікту залишаються

незадоволеними. Внаслідок невтручання проблема, яку можна було вирішити,

залишається і перетворюється на таку, яку вже неможливо розв'язати.

Гасло — "моя хата скраю".

 

      Суперництво дає змогу домогтися необхідного результату, стимулює

розвиток, сприяє прогресу. Сторона конфлікту, що застосовує стиль

суперництва, покладається на силу для забезпечення своєї переваги,

намагається нав'язати іншим свій варіант вирішення спірних питань.

Власна перемога бачиться як поразка суперника. На переговорах

використовуються слабкі місця в його аргументації. Гасла — "сильний

завжди має рацію", "переможців не судять" тощо.

 

      Пристосування. Вчинки можуть демонструвати добру волю й служити

позитивною поведінковою моделлю для опонентів. Нерідко вчинки стають

переломним моментом у напруженій ситуації, що змінює її проходження на

позитивне. Така стратегія дає змогу зберегти ресурси для сприятливіших

моментів.

 

      Компроміс. Пошуки балансу, взаємних поступок, вгамування

суперечностей і підкреслення спільності інтересів. Іноді компроміс

допомагає прийняти певне рішення. Гасло — "краще маленька рибка, ніж

великий тарган".

 

      Співробітництво. Орієнтація на найповніше задоволення інтересів

усіх учасників конфліктної ситуації. У процесі співробітництва

суперечності відверто обговорюються, спільно з іншою стороною

наполегливо шукаються шляхи та засоби погодження спірних питань.

Виявляються приховані інтереси, відшукуються резерви та ресурси для

їхнього задоволення. Гасло — "один розум добре, а два — краще".

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ