UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 15

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваТехнологія профілактики, урегулювання і розв\'язання конфліктів (реферат)
Авторdimich
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось3002
Скачало282
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Технологія профілактики, урегулювання

 

і розв'язання конфліктів

 

ПЛАН

 

Психологічні методи попередження конфліктів. Емпатія.

 

Стратегічна орієнтація на принцип "виграти-виграти".

 

Компроміс і консенсус.

 

Психологічні механізми спілкування і їх роль у попередженні і

розв'язанні соціальних конфліктів.

 

Профілактика конфліктів

 

      Попередити конфлікти можна, коли вивчають і усувають причини, які

породжують конфліктні ситуації. Найчастіше ці причини зумовлюються:

 

      • недоліками організації трудової діяльності;

 

      • управлінськими помилками (невміння розставити людей відповідно

до їхньої кваліфікації та психологічних особливостей, нечітка постановка

завдання тощо);

 

      • неблагополучним соціально-психологічним кліматом у колективі.

 

      Сильний керівник добирає сильних підлеглих, щоб краще долати

проблеми. Слабкий керівник добирає схожих на себе і здебільшого

твердить: "У мене з цього приводу жодних думок. Робіть так, як вважаєте

за потрібне. Може з цього щось вийде..."

 

      Профілактика конфліктів сприяє просвітництву та популяризації

конфліктологічних знань. Тому важливо вивчати психологію конфліктів,

конфліктних особистостей, причини і суть конфліктогенів та психологію

майбутніх керівників.

 

      У конфліктологічній літературі вирізняють первинну і вторинну

профілактику конфліктів (Н. Пов'якель, А. Тимохіна). Первинна

психопрофілактика конфліктів полягає насамперед у психологічній освіті.

Вторинна психопрофілактика передбачає безпосередню роботу в групах

ризику, напруги, протистояння, в групах із високим потенціалом

конфліктогенності та ескалації конфліктів.

 

      Для попередження конфліктів потрібно знати різновиди типових

конфліктогенів:

 

      • погрози і накази;

 

      • негативна й необґрунтована критика, зауваження та негативні

оцінки;

 

      • насмішки;

 

      • зневажливий тон, неввічливе ставлення;

 

      • приниження гідності, прізвиська;

 

      • хвальба;

 

      • безапеляційність і категоричність у судженнях та висловлюваннях;

 

 

      • перебивання іншого, підвищення голосу тощо для самоствердження

за рахунок приниження й знецінення інших;

 

      • нав'язування порад;

 

      • приховування важливої інформації;

 

      • нав'язування конкурентних відносин;

 

      • допити, що заганяють "в кут", або такі, що викликають "почуття

провини";

 

      • відмови од переговорів, обговорення складної проблеми;

 

      • різка заміна проблеми;

 

      • заспокоєння запереченням;

 

      • порушення етики тощо.

 

      Важливим засобом попередження конфліктів є насамперед врахування

особливостей поведінки конфліктних особистостей, які нерідко страждають

на різні комплекси; особистостей, невдоволених своїм статусом у

суспільстві, в сім'ї, організації, що потребують постійного задоволення

болючого самолюбства й зняття внутрішньої напруги.

 

      Ефективним методом профілактики та попередження конфліктів є

уникнення конфліктних типів. В. Андреєв рекомендує:

 

      • не прагнути будь-що домінувати;

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ