UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75855
останнє поновлення: 2016-12-09
за 7 днів додано 22

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваКомунікації у менеджменті (курсова робота)
АвторPetya
РозділМенеджмент, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуКурсова
Продивилось29051
Скачало1532
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Курсова робота

 

на тему

 

Комунікації у менеджменті

 

Зміст

 

Вступ………………………………………………………………………….3

 

Сутність комунікацій та їх види…………………………………………….4

 

Інформація, її види та роль у менеджменті (підходи Ігора Анософфа)…18

 

Документація та діловодство, документообіг……………………………..21

 

Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу (із Мейсоном та

Альбертом)…………………………………………………………………..35

 

Удосконалення між особових комунікацій………………………………..43

 

Удосконалення організаційних комунікацій……………………………....46

 

Висновки…………………………………………………………………….50

 

Використана література……………………………………………………..52

 

 

1. Вступ.

 

Комунікації – це не тільки обмін інформацією, її змістом, а й різні

форми зв’язків між людьми, засновані на будь-яких стосунках, які

спрямовані на досягнення цілей організації. Це особлива форма впливу на

співробітників підприємства та суб’єктів зовнішнього середовища. І, якщо

вони реалізовані на високому професійному рівні, то їх ефективність в

системі управління підприємством визначатиме якість управління

підприємством визначатиме якість управлінських рішень.

 

Ступінь готовності керівництва фірми вирішувати складні проблеми в

умовах ринкових відносин залежить від його досвіду, теоретичних знань і

практичної діяльності, які можуть допомогти йому знайти найбільш

ефективні методи управління, оволодіти вмінням раціонально організувати

працю свою і підлеглих, найбільш повно мобілізувати їх творчу

ініціативу, знайти оптимальні підходи до формування попиту споживачів.

Тому доцільно спочатку розглянути, які існують види комунікацій,

сутність їх процесів у досягненні певних цілей в управлінні

підприємством.

 

В літературі розрізняють дві площини (рівня) комунікації: площина

змісту і площина зв’язків або стосунків, тобто загальне уявлення

психології комунікацій. Площина змісту належить до послання, яке подає

відомості про становище речей чи про події; воно може бути важливим чи

незначним і мати різне значення для одержувача і відправника.

 

До поняття змісту належить не тільки власне інформація, яка передається

від відправника (джерела) до одержувача у явній формі, а й

метакомунікація. Поняття “метакомунікація” визначає те, що читається між

рядками і складає істинний зміст комунікації, або корисне з погляду

тіньового змісту відомостей. Так, дуже часто виникає ситуація, коли на

звернення підприємства-виробника до споживача про пропонування їм

якого-небудь товару або встановити ділові контакти, він отримує

відповідь приблизно в такій формі: “Ми з задоволенням будемо

користуватися вашим товаром і/або встановимо з вами ділові контакти, але

через деякий час, коли ми будемо мати можливість”. Очевидно, споживач

уже одержав аналогічне замовлення і витратив свої кошти або ж

керівництво (керівник) помилилося у виборі партнера, в оцінці його

виробничих можливостей. Метакомунікація відіграє важливу роль у

комерційних переговорах і діловому листуванні, розробці комунікаційної

стратегії.

 

При проведенні переговорів чи конференцій потрібно намагатися

використовувати змістовну площину, щоб виключити вплив симпатій і

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [37] [38] [39] [40] [41] [42] [43] [44] [45] [46] [47] [48] [49] [50] [51] [52]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ