UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75838
останнє поновлення: 2016-12-03
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваУдосконалення маркетингового комплексу комерційного банку «Володимирський» (курсова робота)
АвторPetya
РозділМенеджмент, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуКурсова
Продивилось6665
Скачало332
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Курсова робота

 

Удосконалення маркетингового комплексу комерційного банку

«Володимирський»

 

РОЗДІЛ І

 

Поняття банківського маркетингу

 

На думку фахівців, фінансові послуги у все більшій мірі потрапляють під

вплив ринку і споживачів, тому беззаперечно зростає важливість

маркетингу з його акцентом на вивчення та сегментацію ринку, просування

продуктів на ринок і обслуговування споживачів. Маркетинг стає одним з

важливіших стратегічних факторів успіху в банківській справі поряд із

загальним управлінням, фінансами і технологією.

 

За сучасних умов маркетинг є необхідним елементом успішного налагодження

підприємницької діяльності в різних галузях. Особливим різновидом

маркетингу є банківський маркетинг, який має на меті вирішення наступних

завдань :

 

встановлення існуючих і потенційних ринків банківських послуг;

 

вибір конкретних ринків і встановлення потреб замовника;

 

встановлення довго- й короткотермінових цілей для розвитку існуючих і

нових видів послуг;

 

запровадження нових видів послуг у практику й контроль банку за

реалізацією програми впровадження.

 

Банківський маркетинг необхідний кожному банку для розширення операцій,

просування на ринку та отримання прибутку. Тому важливою стороною

діяльності будь-якого комерційного банку є банківський маркетинг, який

розроблється, як правило, усіми ланками управління банком – від високої

до низької.

 

Поняття та збут банківського продукту

 

Банківський продукт являє собою комплекс послуг банку по активних і

пасивних операціях.

 

Банківський продукт - це конкретний банківський документ (або

посвідчення), що видається банком для обслуговування клієнта і

проведення операції. Це може бути вексель, чек, банківський депозит,

будь-який сертифікат (інвестиційний, ощадний, податковий) і т.д.

 

Банківська послуга являє собою банківські операції по обслуговуванню

клієнта, які задовольняють його певні потреби.

 

Подібність банківського продукту і банківської послуги в тому, що вони

покликані задовольняти потреби клієнта і сприяти одержанню прибутку.

Проте в більшості випадків банківський продукт носить первинний

характер, а банківська послуга - вторинний.

 

Банківським послугам властиві специфічні характеристики, які потрібно

приймати до уваги при розробці стратегії маркетингу:

 

1) незримість послуг, їх абстрактний характер;

 

2) непостійність якості послуг та невіддільність послуг від кваліфікації

людей, які їх надають;

 

3) неможливість зберігати банківські послуги.

 

Важливе значення має зовнішнє оточення. Інтер'єр банку, освітлення,

офісні меблі та стиль, квіти та інші зовнішні елементи створюють

додаткову якість послугам, що їх надає банк.

 

Особливостями банківського продукту є наступні:

 

1)надання банківських послуг пов'язано з використанням грошей у

різноманітних формах (готівка, безготівкові гроші та розрахунки);

 

2) нематеріальні банківські послуги отримують зримі риси за допомогою

майнових договірних відношень;

 

3) більшість банківських послуг характеризується плинністю в часі:

угода, як правило, не обмежується одномоментним актом, встановлюються

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ