UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 15

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваСлужбові листи. Порядок оформлення службових листів (реферат)
АвторPetya
РозділДіловодство, бібліотечна справа, архівознавство
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось30373
Скачало1291
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

РЕФЕРАТ

 

на тему:

 

Службові листи. Порядок оформлення службових листів

 

ПЛАН

 

1. Мета ділових листів

 

2. Види службових листів

 

3. Правила оформлення та вимоги до тексту та реквізити службових листів

 

Список використаної літератури

 

1. Мета ділових листів

 

Функціональне призначення ділових листів як елемента ділової

комунікації полягає у досягненні згоди між двома та більш партнерами

(організаціями, установами, фірмами. окремими особами тощо).

Офіційно-ділова сфера спілкування, функціональне призначення

ділового листування визначають його особливості.

 

Насамперед, це офіційність, обумовлена, по-перше. ситуаціями спілкування

і, по-друге, характером відносин між партнерами. Письмовій діловій мові

притаманне широко використання ситуаційних кліше, стереотипних

виразів та фраз.

 

Стандартність ділового листування викликана вимогами економії мови

і необхідністю полегшити процес обробки листів. Перед тим, як взяти

ручку чи ввімкнути персональний комп'ютер, варто усвідомити

 

• вид листа (супровідний, лист-прохання. лист-повідомлення,

лист- нагадування та ін.);

 

• чи передбачається відповідь;

 

• чи зрозуміє адресат зміст листа однозначно;

 

• чи є впевненість у тому, що лист надійде вчасно (якщо Ні,

скористайтесь телефоном, телефаксом, або модемним зв'язком). Автор листа

мусить ясно уявляти, про що писати, які наводити аргументи, якої

мети досягти.

 

При цьому він повинен бути впевненими, що саме лист є

найефективнішим засобом вирішення даного питання. Відомий американський

менеджер Лі Якока у книжці "Кар’єра менеджера" зазначає, що

підготовка ділового листа — це найкращий засіб пізнання таємниць,

менеджменту. Чіткий порядок письмового викладу будь-якої ідеї тим самим

є першим кроком до її втілення в життя. В розмові можна викладати

різного роду недооформлені ідеї. Якщо ж думка викладається на

папері. відбувається дещо таке, що спонукає заглибитись у конкретні

деталі. При цьому набагато важче ввести в оману самого себе, ніж

когось іншого. Людині, безумовно, значно легше викладати свої думки

усно, ніж письмово, але дійсність вимагає, щоб писати вміли всі. Мета

написання відома: — привернути увагу до певної ситуації чи проблеми; —

дати змогу легко зрозуміти написане; — спонукати діяти так, а не інакше.

Це явна мета. Але є також мета, яку не бачить навіть той, хто пише лист.

Ця мета — краще усвідомити проблему, скласти струнке логічне уявлення

про свою ідею.

 

2. Види службових листів

 

Інформаційні листи – це службові листи, в яких адресант інформує

адресата про якісь факти чи заходи. Як правило, адресат пропонує свої

вироби чи послуги. Інформація, наведена в такому листі, повинна бути

якомога ширшою.

 

Рекламні листи – це різновид інформаційних листів. Вони містять

детальний опис товарів чи послуг і надсилаються конкретним адресатам,

щоб спонукати їх скористатися запропонованим. Незважаючи на те, що

рекламні листи оформляють на фірмових бланках, поштову адресу, номери

-----> Page:

0 [1] [2] [3]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ