UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75855
останнє поновлення: 2016-12-09
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваСпілкування з підлеглими та співробітниками (реферат)
АвторPetya
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось2105
Скачало467
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему

 

Спілкування з підлеглими та співробітниками

 

ПЛАН

 

TOC \o "1-3" Вступ PAGEREF _Toc30511876 \h 3

 

1. Ділове спілкування і його особливості PAGEREF _Toc30511877 \h 3

 

а) Загальна ціль спілкування PAGEREF _Toc30511878 \h 3

 

б) Вертикальні та горизонтальні відносини PAGEREF _Toc30511879 \h 4

 

3. Форма спілкування PAGEREF _Toc30511880 \h 6

 

а) Колективне спілкування PAGEREF _Toc30511881 \h 6

 

б) Індивідуальне спілкування PAGEREF _Toc30511882 \h 6

 

Висновки PAGEREF _Toc30511883 \h 8

 

Література: PAGEREF _Toc30511884 \h 9

 

 

Вступ

 

Взаємовідносини людей у процесі спільної діяльності, якій кожна людина

присвячує значну частину свого життя, завжди викликали особливий інтерес

і увагу зі сторони філософів, психологів, соціологів, а також

спеціалістів-практиків, які завжди прагнули узагальнити свій досвід

ділового спілкування у тій чи іншій сфері, співвіднести його із

людськими нормами моралі, які виробленні у суспільстві і сформулювати

основні принципи і правила поведінки людини у діловій (службовій)

обстановці.

 

Сумісна діяльність людей не може бути нейтральною по відношенню до

моралі. Історично мораль, а не право, була першою формою регулювання

відносин між людьми. Особливе значення ця форма регуляції ділових

відносин набуває у демократичному суспільстві, у якому відсутній

жорсткий контроль держави за господарською або іншою діяльністю людей.

 

1. Ділове спілкування і його особливості

 

а) Загальна ціль спілкування

 

Розвиток людини і її зв’язки з діловим світом неможливе без навичок

спілкування. Саме по собі спілкування – це багатогранний процес

життєдіяльності людини. Найбільш змістовний і виразний засіб спілкування

– слово, мова. Вміння слухати і говорити – необхідна умова для

індивідуального спілкування. Психологія досить детально вивчила механізм

спілкування і стверджує, що людина свідомо і не свідомо використовує три

механізми спілкування.

 

1.сприйняття

 

2.розуміння

 

3.оцінка людини людиною

 

Реалізує людина ці категорії через:

 

а) ідентифікацію ототожнення себе з нею;

 

б) стереотипізацію і поширення характеристик на людину певної соціальної

групи.

 

Всі дії в процесі спілкування націлені на регулювання або зміну

своєї і чужої позиції ці взаємодії поділяються на:

 

а) доповнюючі – коли партнери адекватно сприймають одне одного,однаково

розуміють ситуацію і скеровують свої дії в очікованому напрямку;

 

б) конфліктні – коли партнери не бажають знати позицій один одного,

кожний вперто реалізує свої цілі, наміри в супереч намірів партнера;

 

в) скриті – передбачають або глибоке знання партнерами один одного або

розуміння з пів слова або легкого кивка.

 

б) Вертикальні та горизонтальні відносини

 

На робочому місці існують горизонтальні та вертикальні відносини. До

вертикальних можна віднести відносини із керівниками та підлеглими, до

горизонтальних – відносини зі всіма іншими колегами по роботі. Загальні

правила поведінки із керівництвом:

-----> Page:

0 [1] [2]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ