UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75855
останнє поновлення: 2016-12-09
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваКонфліктні ситуації спілкування (реферат)
АвторPetya
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось3059
Скачало720
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Конфліктні ситуації спілкування

 

 

Деякі спеціалісти вважають, що існують універсально-конфліктні або

хронічно несумісні люди, для яких стан конфронтації, протиборства такий

же природний, як для інших “мирне співіснування”, співробітництво,

взаємна поступливість. Для дітей молодшого шкільного віку стан

конфронтації також властивий, але відсоток їх дуже низький. Їхні

властивості не так широко виявлені, так як психіка дитини є ще

нестійкою, яка піддається впливові. Тому у дітей важко чітко визначити

цей стан. Але помічено, що в кожній групі дітей є свій “демон”. Для

таких дітей характерна позиція: все говорити у вічі, причому найчастіше

неприємне, зіштовхувати інших.

 

Характерні емоційні оцінки, спрямованість висловлювань одного й другого.

Не схильні до суперечок кажуть: “Ви знаєте, тут Н. сказав про тебе…” і

перелічують можливі позитивні риси і якості. Схильні до сварок починають

приблизно так само, але перераховують недоліки, негативні властивості,

які можуть образити.

 

Для дітей молодшого шкільного віку характерні такі типи виходу з

конфліктних ситуацій.

 

Перший варіант – коли одні із сторін виправдовує себе, або погоджується

із претензією, але тільки у даний момент. Цей прийом найчастіше

використовує “співбесідник”.

 

Другий варіант – конфронтація – несприятливий та малопродуктивний спосіб

розв’язання конфлікту, коли ніхто не бере до уваги позиції іншого.

Єдиним позитивним моментом конфронтації є те, що експериментальні

ситуації дозволяє побачити слабкі і сильні сторони іншого, зрозуміти

інтереси. Частіше таким варіантом користуються хлопці. Дівчата рідко

вдаються до цього варіанту.

 

Третій варіант – примус. Це тактика прямолінійного розв’язування того

варіанту завершення суперечки, який влаштовує ініціатора. Найчастіше до

примусу вдаються діти, які впевнені у своєму абсолютному впливові та

владі. Цей вихід із конфлікту є найнесприятливішим для збереження

стосунків. Дитина не реагує позитивно, так як такий співрозмовник

нагадує дорослого, батька.

 

Психологи розробили методику проведення конструктивної суперечки, яка

може бути використана у розв’язанні особистих стосунків. Так, розвиток

конструктивної суперечки повинен мати 3 чисті й послідовні фази.

 

Перша фаза – вступна. Той, хто постраждав у конфлікті, повинен сказати,

що хоче сперечатися або заперечити Н.: “Я хочу з’ясувати те-то і те-то,

чому ви вчинили так або не зробили того?”

 

Друга фаза – середня (власне суперечка). Говори по суті суперечки, а не

“навколо”. Обов’язково відреагуй на висловлене непорозуміння, критику.

Відкладіть свою думку конкретно і чітко.

 

Третя – заключна, коли приймається рішення з питання, що викликало

протиріччя. Визнай свою помилку або доведи протилежне. Знайди в іншого

що-небудь приємне.

 

Результати суперечки можуть розв’язати ситуацію або завести у глухий

кут. Але в тому і в іншому випадку суперники повинні на заключній фазі

підбити підсумки для себе і один для одного. Розрізняють 4 частини

заключної фази, які мають позитивне і негативне значення для учасників.

-----> Page:

0 [1] [2]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ