UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75855
останнє поновлення: 2016-12-09
за 7 днів додано 12

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваРоль невербального спілкування при роботі з людьми (реферат)
АвторPetya
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось8349
Скачало768
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

РЕФЕРАТ

 

на тему:

 

Роль невербального спілкування при роботі з людьми

 

 

ПЛАН

 

Вступ

 

1. Невербальні засоби спілкування

 

2. Просторові особливості невербального спілкування

 

3. Візуальний контакт при невербальному спілкуванні

 

Висновки

 

Список використаної літератури

 

Вступ

 

Люди можуть обмінюватись різними типами інформації на різних рівнях.

Відомо, що спілкування не вичерпується усними або письмовими

повідомленнями. В цьому процесі важливу роль грають емоції, манери

партнерів, жести. Психологами встановлено, що в процесі взаємодії людей

від 60 до 80% комунікацій здійснюється за рахунок невербальних засобів

вираження і лише 20-40% інформації передається за допомогою вербальних.

Ці дані заставляють нас замислитись над значенням невербального

спілкування для взаємопорозуміння людей, звернути особливу увагу на

значення жестів і міміки людини, а також породжують бажання оволодіти

мистецтвом тлумачення цієї особливої мови, якою ми усі розмовляємо,

навіть не усвідомлюючи цього.

 

Не зважаючи на багатство слів, які спроможні передавати різноманітні

відтінки переживань людини, важливим є і невербальний бік спілкування.

 

Невербальні або експресивні засоби комунікації, стан людей, їхні

стосунки, наміри, особливості характеру, які виявляються у міміці,

жестах, позах, ході, манері триматися, навіть у дистанції, на якій

знаходяться один від одного індивіди, що спілкуються, вираз їх очей.

Невербальні сигнали людиною майже не усвідомлюються, тому для керівника

важливим джерелом інформації є невербальне спілкування.

 

1. Невербальні засоби спілкування

 

Хоча вербальні символи (слова) — основний наш засіб для кодування ідей,

призначених до передачі, ми використовуємо і невербальні символи для

трансляції повідомлень. У невербальній комунікації використовуються

будь-які символи, крім слів. Найчастіше невербальна передача

відбувається одночасно з вербальної і може чи підсилювати чи змінювати

зміст слів. Обмін поглядами, вираження обличчя, наприклад, посмішки і

вираження несхвалення, підняті в здивуванні брови, живий чи зупинений

погляд, погляд з вираженням, схвалення чи несхвалення — усе це приклади

невербальної комунікації. Використання пальця щоб вказати на предмет,

прикривання рота рукою, дотик, млява поза також відносяться до

невербальних способів передачі значення (змісту).

 

На думку антрополога Едуарда Т. Хола, лідер ООП Ясір Арафат носить темні

окуляри, щоб люди не могли спостерігати за його реакціями по розширенню

його зіниць. Учені недавно установили, що зіниці розширюються, коли вас

щось зацікавлює. За Холом, про реакцію зіниць в арабському світі знають

уже сотні років.

 

Ще один різновид невербальної комунікації формується тим, як ми

вимовляємо слова. Мається на увазі інтонація, модуляція голосу,

плавність мови і т.п. Як відомо з досвіду, те, як ми вимовляємо слова,

може істотно змінювати їхній зміст. Питання: «У вас є які-небудь ідеї?»

— на папері означає очевидний запит про пропозиції. Вимовлений різким

авторитарним тоном з роздратуванням у погляді це ж питання може бути

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ