UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 15

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваПрогнозування оптимальної моделі бібліотечних послуг (реферат)
Авторdimich
РозділДіловодство, бібліотечна справа, архівознавство
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось3446
Скачало271
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Прогнозування оптимальної моделі бібліотечних послуг

 

Мета заняття: навчитись прогнозувати оптимальний перелік послуг

бібліотеки, проводити їх диверсифікацію.

 

Короткий зміст теми заняття:

 

визначення понять "товар", "бібліотечна послуга"

 

аналіз підходів до класифікації бібліотечних послуг

 

прогнозування видів послуг

 

життєвий цикл товару

 

види маркетингу з урахуванням попиту

 

 

 

Маркетинг є головним засобом впливу бібліотеки на користувача. Класична

схема маркетингу іноді подається як 4 "Р" - product, price, promotion,

place, тобто товар, ціна, просування, місце. Нерідко до них добавляють

ще одне "Р" - people - люди.

 

1. Товар. Розробка номенклатури існуючих та перспективних послуг. Оцінка

їх дій на ринку.

 

2. Визначення ціни.

 

3. Стимулювання збуту.

 

4. Місце (тобто там, де обслуговують, а це і загальний вигляд, і

зручність, і оперативність тощо).

 

5. Люди (від кадрів залежить рівень надання послуг).

 

Стрижневим поняттям маркетингу є "товар". Маркетинг починається з

вивчення попиту на товар. Розглядаючи еволюцію поняття "товар", можна

зауважити, що у Рікардо та представників класичної школи економіки такі

терміни, як "товар", "продукція", "вироб" в рівній мірі означають

результат виробничої діяльності.

 

У маркетингу товар сприймається як комплекс відчутних і невідчутних

властивостей.

 

Узагальнене визначення поняття "товар" - це продукти, послуги, цінні

папери, ідеї та знання, що можуть задовольнити нестачу і потребу людей

та призначені для продажу чи виконання соціальних функцій в суспільстві.

Товар пропонується на ринку з метою привернення уваги, придбання,

використання або споживання.

 

Головна ідея маркетингу - продавати не товар як такий, а продавати засіб

для рішення споживачем своїх потреб.

 

Якщо сегментація передбачає вивчення користувачів, визначення їх

цільових груп та сегментів, то позиціонування товару на ринку забезпечує

визначення його асортименту. Позиціонування товару на ринку -

забезпечення товару, що не викликає сумніву, чітко відмінного від

конкурентів місця на ринку та в свідомості цільових покупців.

 

В бібліотечній справі поняття "товар" асоціюється з двома термінами -

"бібліотечна продукція" та "бібліотечна послуга".

 

Під бібліотечною продукцією розуміємо все, що виробляється бібліотекою:

інформаційні списки, бібліографічні покажчики тощо, тобто все, що має

властивості і форму реального матеріального товару.

 

Бібліотечний маркетинг - це переважно маркетинг в сфері послуг.

 

Особливості маркетингу в сфері послуг, які відрізняють їх від

матеріальних товарів, - це їх невідчутність, невід’ємність від джерела,

непостійність якості, незбереженість. Послуги, як правило, не відчутні,

тобто їх не можна демонструвати, трансформувати і зберігати, пакувати

або вивчати до покупки. Можна тільки описати їх переваги, які отримає

споживач в результаті послуги. Більшість видів послуг невід’ємні від

тих, хто їх надає. Безпосередній контакт з користувачем - невід'ємна

частина послуги. Якість послуги коливається в широких межах і залежить

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ