UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 15

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваМаркетингові дослідження як складова вивчення потреб користувачів (реферат)
Авторdimich
РозділДіловодство, бібліотечна справа, архівознавство
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось3704
Скачало445
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Маркетингові дослідження як складова вивчення потреб користувачів

 

Мета заняття: освоїти теоретичні основи проведення маркетингового

дослідження та застосувати у практичній діяльності отримані знання.

 

Короткий зміст теми заняття:

 

визначення поняття "маркетингове дослідження"

 

етапи проведення маркетингового дослідження

 

методи дослідження

 

приклади маркетингових досліджень бібліотек.

 

 

 

Першим і важливим елементом маркетингу є проведення маркетингового

дослідження, яке допомагає бібліотеці зорієнтуватися в необхідності

вирішення питань, що стоять перед нею відповідно до потреб користувачів.

 

Бібліотекарі звикли, що вони самі визначають, які послуги надавати

читачеві. Маркетингові дослідження дозволяють вивчити, чому віддають

перевагу читачі. Бібліотеку, яка ігнорує проведення маркетингових

досліджень, можна вважати за таку, що взагалі не займається маркетингом,

тому що дослідження – це стрижнева основа, яка дозволяє вивчити ситуацію

і відповідно до неї діяти.

 

Ф.Котлер дає таке визначення маркетингового дослідження: "Маркетингове

дослідження – це систематичне визначення кола даних, що стоять перед

фірмою у зв'язку з маркетинговою ситуацією, їх збір, аналіз і звіт про

результати"; а Д.Перрієн - "Маркетингове дослідження - це процес

накопичення інформації, необхідної для прийняття рішень в маркетингу".

 

Щоб функціонувати в умовах маркетингу, бібліотека повинна мати адекватну

інформацію. Збір, відображення та аналіз даних про проблеми, пов'язані з

маркетингом бібліотечних послуг, і є маркетингове дослідження. Це

комплексне поняття, яке включає всі види дослідницької діяльності,

пов'язаної з керівництвом маркетингу. Головне в цьому - системний підхід

та додержання принципів об'єктивності, точності та ретельності.

 

Для того, щоб маркетингове дослідження в бібліотеці було ефективним,

необхідно виходити з того, що, по-перше, воно повинно носити

систематичний, а не випадковий характер; по-друге, це не одноразовий

захід, він включає сукупність дій та процесів, збір даних, запис та

аналіз; по-третє, дані можуть надходити з різних джерел; по-четверте,

воно може бути використане для будь-якої сторони маркетингу, яка

потребує інформації для сприяння прийняттю рішення.

 

Практика роботи бібліотек свідчить, що бібліотеки мають певний досвід по

проведенню досліджень. ОУНБ брали участь в загальнонаціональних

дослідженнях, проводять власні. В 90-ті роки в більшості ОУНБ введено

посади соціологів, створено соціологічні групи, які проводять

різноманітні соціологічні дослідження. Загальноприйнята методика

проведення наукового, соціологічного дослідження не відрізняється від

маркетингового. Таким чином, для проведення маркетингових досліджень в

бібліотеках є кадри і певний досвід.

 

Розглянемо методику проведення маркетингового дослідження.

 

Етапи маркетингового дослідження:

 

Визначення проблеми, на вирішення якої направлено дослідження, і

обгрунтування необхідності її вивчення. Дослідження може вивчати

проблему в цілому або окремі елементи, наприклад, систему обслуговування

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ