UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваДілова розмова та її види. Ділова бесіда (реферат)
Авторdimich
РозділРиторика, ораторське мистецтво, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось18447
Скачало656
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Ділова розмова та її види

 

Ділова бесіда План

 

1. Етапи підготовки і проведення ділової бесіди

 

2. Мета і завдання ділової бесіди

 

3. Література

 

Будь -яка колективна праця, співробітництво починаються, здійснюються і

завершуються за допомогою розмов. Вони виникають, якщо в діалозі домінує

згода, якщо учасники мовної комунікації дотримуються так званого

принципу кооперації - основного правила ефективного спілкування. Але

може утворитися і така взаємодія, у якій переважає незгода. Тоді

виникають суперечка , дискусія.

 

Ділова розмова - вид міжособистісного службового спілкування, що

припускає обмін інформацією, поглядами, думками, спрямований на

конструктивне розв’язання тієї чи іншої проблеми.

 

За структурою, тривалістю, функціям розрізняють :

 

1.Власне ділова розмова - короткочасний контакт, переважно на одну тему.

 

2.Ділова бесіда - тривалий обмін інформацією, точками зору, що часто

супроводжується прийняттям рішень.

 

3.Переговори - обговорення з метою досягнення угоди з якогось питання

.

 

4.Інтерв'ю - розмова з журналістом, призначений для друку, радіо,

телебачення.

 

У залежності від наявності засобів спілкування можна виділити:

 

1.Контактну ділову розмову - безпосередній, «живий» діалог.

 

2.Телефонну розмову –дистантний зв’язок, що виключає невербальну

комунікацію.

 

1. Мета і завдання ділової бесіди

 

Основна мета ділової бесіди - переконати партнера прийняти ваші

конкретні пропозиції. Завданнями бесіди виступає одержання службової

інформації, взаємне спілкування працівників однієї сфери, спільний

пошук, висування й оперативна розробка робочих ідей і задумів, контроль

і координація початих заходів, стимулювання трудової активності.

 

2. Етапи підготовки і проведення ділової бесіди

 

Виділимо 3 етапи підготовки і проведення даного виду мовного спілкування

 

Докомунікативний Комунікативний Посткомунікативний

 

1.Планування, оцінка співрозмовників і обстановки 1.Установлення

контакту Аналіз і письмовий запис основних положень бесіди

 

2.Збір матеріалу 2.Виклад і обґрунтування позиції

 

3.Аналіз і редагування матеріалу, підготовка тез 3.З'ясування позиції

співрозмовника

 

 

 

4.Спільний аналіз проблеми

 

 

 

5.Прийняття рішень

 

 

Підготовка до проведення бесіди починається з попередніх заходів.

Необхідний чіткий план - програма дії. Варто визначити тему і мету

обговорення, оцінити майбутніх учасників спілкування й обстановку. Треба

розробити стратегію досягнення цілей і тактику ведення бесіди.

 

Збір матеріалу - трудомістка справа, але це найважливіша стадія роботи

при підготовці майбутнього контакту. Доцільно відразу ж доповнити

зібрані матеріали власними примітками, потім систематизувати інформацію

і написати тези.

 

Розглянемо структуру комунікативного етапу. На початку бесіди треба

установити контакт зі співрозмовником, створити робочу атмосферу,

привернути увагу й інтерес партнера. При перших словах зустрічі бажано

посміхатися, сказати кілька приємних слів особистого характеру, чи

пожартувавши використовувати порівняння для короткого викладу ситуації.

-----> Page:

0 [1] [2]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ