UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваПереговори (реферат)
Авторdimich
РозділРиторика, ораторське мистецтво, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось5084
Скачало366
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Переговори

 

План

 

Мета і завдання переговорів

 

2. Етапи підготовки і проведення переговорів

 

3. Література 1. Мета і завдання переговорів

 

Якщо в процесі спілкування виникають протиріччя, то усунути їхній можна

тільки 2 способами. Перший спосіб - негативний. Це конфлікт. Другий -

позитивний: переговори. Без них було б неможливе мирне співіснування.

мета переговорів - шляхом спільного пошуку укласти угоду з якогось

питання, досягти такого результату, яким усі сторони були б задоволені.

Іншими словами, це ухвалення взаємовигідного рішення, найбільш

прийнятного в даній ситуації. За допомогою переговорів установлюються

ділові зв'язки, укладаються угоди , координується спільна діяльність

різних фірм, підприємств, установ.

 

2. Етапи підготовки і проведення переговорів

 

Структурні елементи кожного етапу переговорного процесу можна

представити у вигляді таблиці:

 

Докомунікативний Комунікативний Посткомунікативний

 

1Добір інформації 1Знайомство сторін Аналіз переговорів

 

2Аналіз проблеми 2Виклад проблем і цілей

 

3Узгодження цілей і задач 3Діалог учасників (уточнення, обговорення,

узгодження інтересів)

 

4Аргументація варіантів рішень 4Підведення підсумків і прийняття

рішень

 

5Складання проекту документів

 

 

 

6Узгодження часу і місця зустрічі, учасників делегації

 

 

 

 

 

Харві Маккей - мільйонер, автор бестселера «Як утриматися серед акул»

(М. , 1991) - вважає, що в ході переговорів виграє той, у кого більше

інформації, кращий план і вища майстерність. У цій лаконічній формулі

названі найважливіші складники успіху переговорів. На перше місце автор

висуває ретельну підготовку до діловій зустрічі. Цей етап включає два

основних напрямки: 1)обдумування основного змісту, 2)вирішення

організаційних питань. Робота над змістом переговорів починається зі

збору інформації. Дуже важливо, щоб вона була різноманітною, усебічною,

а також правдивою, реальною. Плідний діалог можливий тільки на грунті

глибокого знання проблеми, компетентності в даній галузі. Коштовним

надбанням є інформація про фірму, з якою будете співробітничати: коли

і ким заснована, у яких угодах мала успіх, який обсяг операцій,

фінансове становище і т.п. Корисно довідатися про партнерів фірми і

про тих , з ким планується вести переговори: освіта , віхи кар'єри,

склад родини, хобі ... Вивчаються також психологічні особливості членів

делегації протилежної сторони.

 

У процесі аналізу матеріалу продумуються можливі альтернативи рішення,

що вимагають менших витрат і зусиль. Особливу увагу звертають на

інтереси. Інтерес - ключове поняття переговорів. Інтереси можуть бути

двох типів: 1)загальні, 2)різні. Останні підрозділяються на

взаємовиключні, тобто суперечні один одному, і непересічні - такі, при

яких реалізація намірів однієї зі сторін ніяк не торкається прагнень

іншої. Варто виписати на аркуші паперу інтереси - свої і партнера - і

визначити, якого вони типу. На основі аналізу проблеми формулюється

загальний підхід (тобто мета і задачі), власна позиція, можливі варіанти

рішення, продумується аргументація. Робота над змістом завершується

-----> Page:

0 [1] [2] [3]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ