UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75855
останнє поновлення: 2016-12-09
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваСучасні системи менеджменту якості (реферат)
АвторPetya
РозділМаркетинг, товарознавство, логістика, перевезення
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось2634
Скачало205
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Сучасні системи менеджменту якості

 

 

Запровадження систем якості на вітчизняних підприємствах — одна з

передумов формування ринкового механізму, його гармонізації та поєднання

зі світовою економікою. Це особливо важливо нині, коли у світі почався

загальний перехід від тотального управління якістю (TQC) до тотального

(всеосяжного) менеджменту якості — TQM. Якщо перший напрямок передбачає

управління якістю з метою виконання встановлених вимог на основі

контролю, то TQM додатково включає управління метою і власне самими

вимогами. ТQM базується на системному підході до розвитку практичних

навичок, прийомів і методів ефективного управління підприємством для

задоволення споживчих потреб, що постійно змінюються. Цей напрямок

діяльності сприяє підвищенню результативності виробництва, а саме:

усуванню дефектів продукції; поліпшенню дизайну товару; прискоренню

доставки та зниженню вартості продуктів. Отже, визначальною стратегією

TQM є всебічне задоволення потреб споживачів. Такий підхід формує склад

службових обов’язків вищого керівництва в тотальному менеджменті якості

та передбачає участь кожного працівника у виконанні цих завдань

(рис. 30).

 

 

Рис. 30. Обов’язки вищого керівництва в тотальному менеджменті якості

 

В основу технології менеджменту якості покладено відомий «цикл

Шухарта—Демінга», що складається з чотирьох стадій — послідовних етапів

дій, котрі забезпечують коригування та ефективний підхід до розв’язання

проблем якості (рис. 31):

 

Плануй (plan);

 

Виконуй (do);

 

Контролюй або Вивчай (chek or study);

 

Виконуй коригувальні дії (action).

 

 

У нових версіях стандартів ІСО родини 9000:2000 цикл Шухарта—Демінга

внесено безпосередньо в текст стандартів ІСО 9001 та 9004. 

 

Згідно з філософією TQM ефективність управління якістю залежить від

трьох головних умов:

 

глибокого розуміння вищою посадовою особою на підприємстві потреби в

постійному підвищенні якості;

 

інвестування не в обладнання, а в людей;

 

перетворення або спеціального створення організаційних структур для

тотального управління якістю.

 

Беручи загалом, можна сказати, що TQM складається з таких елементів:

 

QA — забезпечення якості;

 

Qpolicy — політика якості;

 

Qplanning — планування якості;

 

QI — поліпшення якості.

 

Забезпечення якості в TQM розуміють як систему заходів, котрі постійно

підтримують упевненість споживача в якості продукції. Відповідно суттєво

зростає і роль людини та навчання персоналу. У взаємовідносинах

постачальників та споживачів велике значення має сертифікація систем

якості на відповідність стандартам ІСО 9000. Споживачі активно

використовують методи оцінки постачальників, публікують їхні рейтинги,

намагаються працювати тільки з одним постачальником продукції певного

виду (зрозуміло тільки з найліпшим). Велика увага приділяється також

якості процесів, які здебільшого ототожнюються з якістю так званих 5М:

 

Men — люди (інформація, мотивація, кваліфікація, навчання, трудовий

колектив);

 

Machine — машини (обладнання, пристосування, інструменти);

 

Material — матеріали (покупні сировина, деталі, напівфабрикати,

-----> Page:

0 [1] [2]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ