UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваПоказники якості продукції (реферат)
АвторPetya
РозділМаркетинг, товарознавство, логістика, перевезення
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось11959
Скачало492
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Показники якості продукції

 

 

Можливість товару або послуги задовольняти обумовлені або передбачувані

потреби покупця визначається за допомогою спеціальних показників якості.

Показник якості — це кількісна характеристика однієї або кількох

властивостей продукції за певних умов її створення, експлуатації або

споживання. Отож, якість — це здатність сукупних характеристик продукції

задовольнити вимоги споживача. Характеристикою вважається будь-яка

відмітна властивість. Вона може бути власною чи заданою, якісною чи

кількісною і належати до різних класів.

 

Існують такі класи характеристик:

 

фізичні — механічні, електричні, хімічні, біологічні;

 

органолептичні — пов’язані з нюхом, дотиком, смаком, зором, слухом;

 

поведінкові — увічливість, чесність, правдивість;

 

часові — пунктуальність, безвідмовність, готовність;

 

ергономічні та функціональні — пристосованість до фізіологічних

особливостей людини, швидкість, ємність, вантажомісткість тощо.

 

Однак у маркетинговій діяльності слід зважати на різницю між

визначеннями «параметр продукції» і «показник якості продукції».

Параметр кількісно визначає будь-яку властивість продукції, а показник

якості — лише показники функціонально-корисні, що формують якість.

Залежно від кількості властивостей, що характеризуються, розрізняють

одиничні і комплексні показники якості. Одиничний показник відображує

одну з функціонально-корисних властивостей. Це, наприклад, маса виробу,

калорійність палива, ресурс двигуна. З допомогою комплексного показника

якості одночасно оцінюють кілька властивостей продукції в їхньому

взаємозв’язку. Наприклад, комплексний показник зручності управління

технічно складним виробом одночасно визначає кілька властивостей

комфортності використання побутової техніки і контролю за її роботою.

Розрахунки комплексних показників якості є достатньо складними, оскільки

передбачають необхідність урахування різнобічних взаємозв’язків якості

та глибинних економічних процесів, що не завжди піддається кількісному

оцінюванню.

 

У маркетинговій діяльності якість продукції, як правило, оцінюють одним

показником: якість трактора — потужністю, цементу — маркою тощо.

Показник, за яким оцінюють якість продукції, уважають визначальним.

 

Числові значення показників якості знаходять з допомогою об’єктивних та

суб’єктивних методів. Об’єктивними є вимірювальний, реєстраційний і

розрахунковий методи. Ці методи базуються на застосуванні технічних

вимірювальних пристроїв, реєстрації та підрахунку настання тих чи тих

подій, виконанні різних систематичних розрахунків. Суб’єктивними є

органолептичний, соціологічний та експертний методи. В їх основу

покладається аналіз якості з допомогою органів чуття людини, збирання і

вивчення різних думок щодо продукції, а також рішення

фахівців-експертів.

 

Для науково обґрунтованого й системного управління якістю продукції

номенклатура її показників має бути однаковою. Це забезпечує єдність

методичного підходу до оцінки якості різних виробів, матеріалів,

речовин, готових товарів. Показники якості повинні бути стабільними,

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ