UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75855
останнє поновлення: 2016-12-09
за 7 днів додано 12

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваІдеологія менеджменту якості (реферат)
АвторPetya
РозділМаркетинг, товарознавство, логістика, перевезення
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось4997
Скачало275
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Ідеологія менеджменту якості

 

 

Згідно із сучасними ідеями в сфері забезпечення якості кінцевої

продукції, менеджмент якості виступає фактично наскрізним аспектом

управління підприємством поряд із витратами, часом тощо. Виходячи з

цього, сам термін «якість» зазнав змін, які знайшли своє відображення у

текстах міжнародних стандартів. Більшість визначень, що надавалися

науковцями (як філософами, так і економістами), існують як альтернативна

спроба уточнити дане поняття та розкрити його зміст, виходячи із

загальних тенденцій розвитку науки управління на певному історичному

етапі. У деяких теоретичних джерелах «якість» визначають як «придатність

для використання» чи «відповідність меті», чи «задоволення потреб

споживача», чи «відповідність вимогам». Усе це відбиває тільки окремі

аспекти якості. Короткий огляд визначень «якості», складений за [13;

196], подано в табл.8.1

 

Аналізуючи наведені визначення, можна дійти висновку, що якість є однією

зі складних категорій, з якими людина стикається в процесі своєї

діяльності. Багатозначність трактувань даного поняття визначається тим,

що під терміном «якість» розуміється велика кількість специфічних

властивостей предметів і явищ. Сучасне трактування якості, надане в

стандарті ISO 9000-2000 вказує на те, що, по-перше, не можна

акцентуватись виключно на характеристиках продукції при визначенні

якості, по-друге, об‘єктом уваги компанії виступає не тільки продукція,

а й процеси, в межах яких вона створюється, а також система управління,

що має певні цільові орієнтири щодо виробництва продукції та задоволення

споживача.

 

Таблиця 8.1

 

ФОРМУВАННЯ ПІДХОДІВ ДО РОЗУМІННЯ КАТЕГОРІЇ «ЯКІСТЬ»

 

автор Визначення «якості»

 

Аристотель

 

(ІІІ ст. до н.е.) Диференціація за ознакою «гарний—поганий»;

 

різниця між предметами

 

Гегель

 

(ХІХ ст. н.е.) Якість є ототожненою з буттям визначеністю в тому

розумінні, що дещо перестає бути тим, чим воно є, коли воно втрачає свою

якість

 

Ісікава К.

 

(1950 р.) Якість — властивість, котра реально задовольняє споживачів

 

Джуран Дж.

 

(1979 р.) Придатність до використання, тобто відповідність призначенню;

 

ступінь задоволення споживача

 

ГОСТ 15467-79 Сукупність властивостей продукції, що зумовлюють її

придатність задовольнити певні потреби у відповідності з її призначенням

 

Українська

 

асоціація якості Якість — це процес безперервного вдосконалення, спосіб

ведення бізнесу, коли необхідно бути краще, досконаліше інших, а не

просто мати продукцію кращої якості

 

Міжнародний

 

стандарт

 

ISO 8402-86 Сукупність властивостей і характеристик продукції або

послуги, що надають їм можливість задовольняти обумовлені або

передбачувані потреби споживачів

 

Міжнародний

 

стандарт

 

ISO 9000-2000 Ступінь, до якого сукупність власних характеристик

продукції, процесу або системи задовольняє сформульовані потреби або

очікування загальнозрозумілі чи обов’язкові

 

 

 

На рис.8.1 представлено аналіз терміну «якість», виходячи з формулювань

наданих у стандарті ISO 9000-2000 «Система управління якістю. Словник»

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ