UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75838
останнє поновлення: 2016-12-03
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваТелефонне спілкування (реферат)
Автор
РозділДіловодство, бібліотечна справа, архівознавство
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось5043
Скачало681
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

РЕФЕРАТ

 

на тему:

 

Телефонне спілкування

 

Усне мовлення – це слухове сприймання певної інформації.

 

За допомогою усного мовлення спілкування і обмін думками відбувається

безпосередньо. В усному мовленні вживається побутова й діалектна

лексика, слова розмовно-просторічного характеру, своєрідні

фразеологізми.

 

Синтаксична будова усної мови характеризується тим, що в ній

здебільшого вживаються прості речення, часто – неповні. У складних

реченнях переважає сурядність. Зв’язок речень переважно

безсполучниковий. Рідко вживаються дієприкметникові й дієприслівникові

звороти. Речення усної мови часто не вкладаються в звичайні синтаксичні

рамки.

 

За характером спілкування усне мовлення – діалогічне, має ряд

лексичних особливостей.

 

В усному мовлення широко використовуються додаткові засоби висловлення:

інтонація, жести, що надають відтінок переконливості та емоційності.

 

Звичайна сфера застосування усного мовлення – бесіда, розмова.

 

Усні виступи, доповіді, звіти, лекції являють собою проміжну форму між

усною і писемною формами літературної мови. Це складний вид усного

мовлення, ніж розмовний, бо тут все-таки обмеженіше використовуються

допоміжні засоби (жести, інтонація)

 

Усне мовлення кожної людини свідчить про рівень її освіченості,

культури. Відомий український педагог В.Сухомлинський писав, що “мовна

культура – це живодавній корінь культури розумової, високої, справжньої

інтелектуальності. Щоб правильно розмовляти й писати, треба прагнути до

удосконалення своїх знань, набутих раніше, треба любити українську мову

й свою справу”.

 

2)Без мови неможливе існування будь-якого людського колективу,

виробництва, трудової діяльності, творчої праці. Головна складність в

обладнання усним мовленням полягає у необхідності визначати на слух,

інтуїтивно доцільності чи недоцільності того чи іншого слова, звороту,

інтонації, манери мови у кожному конкретному випадку.

 

До усного ділового мовлення ставляться такі вимоги:

 

точність у формулюванні думки, не двозначність;

 

логічність;

 

стильність;

 

відповідність між змістом і мовними засобами;

 

відповідність між мовними засобами та обставинами мовлення;

 

відповідність між мовними засобами та стилем викладу;

 

вживання сталих словосполучень;

 

різноманітність мовних засобів;

 

нашаблонність у побутові висловлювання;

 

доречність;

 

виразність дикції;

 

відповідність інтонації мовлене вій ситуації

 

Необхідно, щоб ці вимоги базувалися на знанні літературної норми і чутті

мови. Усне ділове мовлення – це розмовно-літературне мовлення, воно

наближається до мовлення писемного.

 

Один із різновидів ділового спілкування є телефонна розмова. Вона

розширює, прискорює ділові контакти, дає можливість оперативно передати

чи прийняти певне повідомлення.

 

У телефонній розмові беруть участь двоє співрозмовників: той, хто

телефонує, і той, хто приймає інформацію. Може бути й третя особа –

посередник, який з’єднує співрозмовників. Тут особливо важливим є слова

ввічливості вибачте, будь-ласка, дякую.

 

Вибір мовних засобів для телефонної розмови залежить від того, хто,

-----> Page:

0 [1] [2]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ