UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75850
останнє поновлення: 2016-12-08
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваСистема CRM як новітня технологія зв’язків з громадськістю: перспективи впровадження в державному управлінні України (реферат)
Авторdimich/ukrreferat.com
РозділДержавне регулювання економіки, інвестиції
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось3737
Скачало455
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Система CRM як новітня технологія зв’язків з громадськістю: перспективи

впровадження в державному управлінні України

 

Сьогодні існує проблема взаємодії влади та суспільства, зокрема

проблема зворотного зв’язку між державною владою та громадськістю.

Численні соціологічні опитування свідчать про зникнення у значної

частини громадян ейфорії початку 90-х рр. минулого століття, зростання

натомість розчарованості і песимізму відносно впливу участі громадян у

побудові громадянського суспільства. Отже, постає потреба постійної

підтримки двостороннього потоку комунікацій. Цей процес неодмінно слід

скерувати в потрібне русло. Політика у сфері комунікацій уже не має

автоматично випливати з організаційної політики, а формуватися шляхом

узгодження з нею. А це, своєю чергою, вимагає від вищих державних

органів та їхніх керівників уміння змінювати курс політики, якщо

оточення відхиляє їх стратегію або визнає її нелегітимною.

 

Впровадження новітніх комунікаційних технологій є етапом становлення

цивілізованої системи комунікацій, зв’язків органів влади з

громадськістю: Інтернет-комунікації, інтерактивне телебачення,

стільниковий зв’язок.

 

Глобальна мережа Інтернет стала невід’ємною частиною життя суспільства,

одним з важливих комунікаційних інструментів. Наочною ілюстрацією цього

факту є кількість користувачів Інтернет, яка постійно зростає. За 2006

р. в Україні, за інформацією НКРСК [7, с. 16], зростання ринку

споживачів становило 16%, передбачається щорічне збільшення цього

показника більш ніж на 23%. Кількість української Інтернет-аудиторії

становить від 2,5 до 9,8 млн користувачів.

 

Перспективність аудиторії Інтернет як активної учасниці відносин між

владою та громадськістю стала очевидною всім, чия діяльність пов’язана з

масовими комунікаціями. Хоча Україна перебуває лише на 63 місці у світі

за рівнем зростання Інтернет та інших інформаційних технологій, цей

процес невпинно просувається вперед.

 

Статистика так характеризує українських споживачів Інтернет [7, с. 16]:

79% - люди з вищою освітою; 76% - висококваліфіковані фахівці та

керівники всіх рівнів; 75% - люди від 19 до 39 років. Отже, вітчизняна

аудиторія мережі, на відміну від країн, де доступ до Інтернет

вседоступний, характеризується високими показниками “якості”. Адже її

складають інформаційно найактивніші, освічені і мобільні люди, які

адекватно реагують на зміни в суспільстві. При тому, що їх зростання йде

не тільки за екстенсивним вектором, а й за інтенсивним, коли

підвищується активність стабільних користувачів. Це підтверджують

постійні дослідження шести найбільших операторів українського ринку.

 

Аудиторія Інтернет піддається найбільш чіткій сегментації порівняно з

іншими медіа-каналами. Подібний рівень інтерактивності може забезпечити

тільки мобільний телефон, але такий досвід показує велике незадоволення

власників мобільних, які розцінюють такі дії, як втручання в їх особисте

життя [13, с. 95]. У мережі Інтернет можна не тільки вступити в

безпосередній діалог з представником цільової аудиторії шляхом

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ