UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75838
останнє поновлення: 2016-12-03
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваКонцепції сучасних систем управління якістю продукції та послуг (реферат)
Авторdimich/ukrreferat.com
РозділБіологія, зоологія, ботаніка, аграрна наука
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось8152
Скачало1205
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Концепції сучасних систем управління якістю продукції та послуг

 

Нині в центрі суспільного розвитку є людина, якість та безпека її

життя, а це вимагає від учасників ринкових відносин упровадження

кардинально нових підходів до вирішення проблем захисту споживача в

умовах поглиблення світових тенденцій до глобалізації, загострення

конкуренції та розширення ринків збуту. Великий внесок у вирішення

поставлених завдань зробили українські та зарубіжні вчені: Ю.П. Адлер,

В.Л. Шпер, Н.В. Козак, О.Й. Запунний, О.Д. Запунний, Л.В. Шейн, І.В.

Полуда, С.М. Савченко, В.Д. Немцов, С.К. Фомічев, Н.І. Скрябіна, А.А.

Старостіна, У.Е. Демінг, К. Ісікава, Е. Кондо та ін.

 

Мета — розкриття змісту і основних принципів сучасних систем управління

якістю продукції та послуг.

 

В умовах сьогодення якість продукції формується під впливом таких

важливих чинників: активне прагнення підприємств до оперативного

використання досягнень науково-технічного прогресу; ретельне вивчення

вимог внутрішнього і міжнародного ринків, а також потреб різноманітних

категорій споживачів; інтенсивне використання творчого потенціалу

персоналу через навчання, виховання, систематичне підвищення

кваліфікації, різноманітну мотивацію матеріального та морального

характеру.

 

У світовій практиці широко використовуються системи менеджменту якості

за стандартами ISO серії 9000 (вимоги до системи управління),

екологічного менеджменту за стандартами ISO серії 14000 (вимоги до

управління навколишнім середовищем), статистичні методи керування

якістю, концепція загального управління якістю — TQM (Total Quality

Management), концепція “Шість сигм”, принципи бенчмаркінгу, методи

“кайзен”, “канбан” “поке-ека”, “хосін канрі”, реінженіринг.

 

Найпоширенішою є система управління якістю за стандартом ISO 9000. ISO

(International Organization for Standartization) — міжнародна

організація зі стандартизації, яка була створена делегатами 26 країн у

1947 р. Головне завдання ISO — сприяти розробці всесвітньо визнаних

стандартів, правил та інших аналогічних документів з метою полегшення

міжнародного обміну в усіх галузях народного господарства [6 ].

 

Стандарт ISO 9001:2001 встановлює вимоги до системи управління якістю,

якщо підприємство має необхідність продемонструвати свою спроможність

поставляти продукцію, що відповідає вимогам споживачів та галузевим

вимогам; зорієнтоване на підвищення задоволеності споживачів завдяки

результативному застосуванню системи.

 

Стандарт ISO 9001 регламентує такі аспекти діяльності підприємства:

 

визначення політики і цілей; розробка планів;

 

аналіз їх виконання і вимір ефективності;

 

проведення коригувальних і попереджуючих дій.

 

Крім того, визначені вимоги до забезпечення системи управління якістю

різними видами ресурсів (персоналом, устаткуванням, виробничим

середовищем тощо).

 

Стандарт містить вимоги до етапів життєвого циклу продукції і послуг:

 

проведення маркетингових досліджень;

 

розробка нових видів продукції і послуг;

 

закупівля продукції і послуг;

 

виробництво продукції і послуг та контроль їх якості;

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ