UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75855
останнє поновлення: 2016-12-09
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваРоль комунікантів у процесі ділового листування (реферат)
Авторdimich/ukrreferat.com
РозділДіловодство, бібліотечна справа, архівознавство
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось2605
Скачало540
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Реферат на тему:

 

Роль комунікантів у процесі ділового листування

 

Комунікація - це не просто обмін інформацією між людьми, але також і

взаємодія людей на найрізноманітніших міжособистісних та соціальних

рівнях. Комунікант є найважливішою складовою будь-якого дискурсу,

особливо ділового, особистістю із притаманною лише їй структурою

свідомості.

 

В. фон Гумбольт вказував на те, що завдяки комунікації можна пояснити

„будь-які усвідомлені чи неусвідомлені, правомірні чи неправомірні зміни

поведінки, за допомогою яких людина навмисне чи ненавмисне впливає на

відчуття, почуття, афекти, думки або вчинки інших людей" [1, 97].

„Встановлення та ведення ділового листування передбачає обмін

комунікативними діями. Комунікація на рівні ділових листів чітко

проявляє специфічну форму соціальних стосунків. Комунікативний зв'язок

ґрунтується на намірі, очікуваннях відправника та одержувача, які є

комунікативними партнерами" [4, 62].

 

Текст ділового листа детермінований потребою спілкування, у результаті

якого один партнер комунікації (адресант) передає повідомлення іншому

партнеру (адресату) з метою відповідного перлокутивного впливу на нього.

Перлокутивний ефект може полягати в тому, що адресат або здійснює певну

немовленнєву дію (наприклад, проводить оплату у відповідь на

лист-нагадування), або породжує зустрічне повідомлення, що дозволяє

продовжити комунікацію (наприклад, пише відповідь із поясненням причин

несплати і обіцянкою заплатити найближчим часом). Текст здійснить

необхідний перлокутивний вплив, якщо його зрозуміли. Необхідність того,

щоб текст зрозуміли, диктує вибір таких засобів, які викликали б у

адресата поведінку, адекватну меті комунікації. Іншими словами, в

будь-якому тексті орієнтація на його майбутній вплив вимагає врахування

партнера комунікації, уявного або реального: його досвіду, рівня знань,

емоційного стану, мотиваційної спрямованості та ін. Усі ці чинники

впливають на формування задуму інформаційного утворення, який ще не

закріплений у певних словах і розрахований на запланований вплив.

 

?????????A? а мотиви, уявлення про комунікативного партнера - основними

суб'єктивними чинниками. Але, оскільки особистість учасників ділового

листування не є незалежною, тобто вони виступають від імені певної

організації, вважаємо доцільним говорити про соціалізацію особистості

комунікантів.

 

Ступінь прагматичної спрямованості ділової кореспонденції залежить від

ступеня активності адресанта в презентації своєї фірми, а з точки зору

психолінгвістики - його здатності „активно будувати та перебудовувати

схеми зовнішньої дії відповідно до будь-якого нового збігу обставин" [2,

37]. Чим вищою є інформативність ділового листа, наприклад, щодо

діяльності фірми, тим більше проявляється його прагматична

спрямованість, комунікативний намір адресанта, який в інтересах фірми

спрямовується на те, щоб спричинити перлокутивну дію на адресата.

Функція адресата зводиться до сприйняття та інтерпретації інформації.

„Комунікативна діяльність адресата виражається головним чином в тому, що

-----> Page:

0 [1]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ