UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваДілова дискусія. Культура проведення суперечки. (реферат)
АвторPetya
РозділДіловодство, бібліотечна справа, архівознавство
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось18804
Скачало1755
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

рівника, важливо:

 

знати, коли потрібно, а коли не потрібно відстоювати свою точку зору;

 

знати, які питання можна обговорювати, а які – ні;

 

знати, як заперечувати, не викликаючи роздратування, як доводити свою

думку і не бути неприємним при цьому для свого керівника.

 

Якщо Ви вважаєте, що необхідно заперечити своєму керівникові,

постарайтеся зробити це тактовно, уникаючи при цьому конфронтації і

ворожій реакції.

 

Характер протиріч у суперечці нерідко залежить від обговорюваного

питання, емоційного тла при його обговоренні, психологічної

міжособистісної сумісності осіб що сперечаються і від міцності й досвіду

професійних відносин.

 

Якщо Ви програли суперечку, якщо керівник так і не зрозумів Ваших

доводів, визнайте це, не озлобляючи, але не утрачаючи свого «Я». Якщо Ви

почнете сердитися, демонструвати своє явне незадоволення результатом

обговорення, це може привести до розриву відносин і до відчуженості з

боку керівника.

 

Ну а якщо Ви «виграли» суперечку, будьте скромні й спокійні, не радійте

по даному приводу. Не вставайте в позу – «Я ж говорив Вам». Краще

висловіть вдячність керівнику за те, що він Вас вислухав, зрозумів і

прийняв Ваше речення.

 

А.Петренко у своїй роботі «Безпека в комунікації ділової людини»

приводить наступні практичні рекомендації із правил відстоювання своєї

точки зору, по техніці переконання партнера.

 

Оперуйте простими, ясними і точними поняттями.

 

Ведіть аргументацію коректно стосовно партнера:

 

відкрито і відразу визнайте правоту партнера, якщо він правий;

 

продовжуйте оперувати тільки тими аргументами й поняттями, що вже

прийняті Вашим партнером;

 

спочатку відповісти на аргументи партнера, а вуж потім тільки приводите

свої власні;

 

у будь-якій ситуації зберігайте ввічливість.

 

Враховуйте особистісні особливості Вашого партнера:

 

націлюйте Вашу аргументацію на цілі й мотиви партнера;

 

намагайтеся уникати простого перерахування фактів і аргументів, краще

покажіть їхньої переваги;

 

використовуйте тільки зрозумілу партнеру термінологію;

 

порівнюйте темп і насиченість Вашої аргументації з особливостями її

сприйняття Вашим партнером.

 

Намагайтеся як можна наочніше викласти партнеру свої ідеї, розуміння,

докази, не забуваючи при цьому стратегії й модальності партнера.

 

Помнете про те, що зайво докладна аргументація, «розжовування» для

партнера Вашої ідеї, може викликати різке неприйняття з боку партнера, а

пару яскравих доводів, порою, досягає більшого ефекту.

 

Використовуйте спеціальні прийоми аргументації:

 

Метод перелицювання. Поступове підведення партнера до протилежних

висновків шляхом поетапного простежування процедури рішення проблеми

разом із ним.

 

Метод «Салямі». Поступове підведення партнера до повної згоди з Вами

шляхом одержання від нього згоди спочатку в головному, а потім у

необхідних для повної згоди подробицях.

 

Метод розчленовування. Поділ аргументів партнера на невірні, сумнівні і

помилкові з наступним доказом неспроможності його загальної позиції.

 

Метод позитивних відповідей. Ваша розмова з партнером будується таким

-----> Page:

[0] [1] [2] 3 [4] [5] [6]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ