UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75855
останнє поновлення: 2016-12-09
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваШпаргалка (реферат)
АвторPetya
РозділМенеджмент, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось49172
Скачало1874
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

їх впливу на комунікацію.

 

4. Декодування означає переклад отриманого повідомлення у форму,

зрозумілу для одержувача. Коли символи, обрані відправником, мають одне

і те саме значення для одержувача повідомлення, останній зрозуміє, що

мав на увазі відправник. На практиці одержувач частіше тлумачить

сутність та зміст повідомлення інакше, ніж відправник. До того ж слід

враховувати вплив перешкод (шумів). Усе це, зрештою вимагає здійснення

п’ятого етапу процесу комунікації.

 

5. Заключний етап комунікації – це зворотній зв’язок - процес, в якому

відправник і одержувач міняються місцями (одержувач повідомляє

відправника про те, як він зрозумів зміст повідомлення). При цьому

одержувач: кодує інформацію про сприйняття повідомлення; обирає

відповідний канал комунікації; передає це повідомлення відправнику.

Відправник, у свою чергу: декодує це повідомлення; порівнює інформацію

відправника із власною концепцією комунікації і визначає ступінь їх

взаєморозуміння.

 

Безумовно, наявність зворотного зв’язку збільшує тривалість комунікації,

ускладнює процес, але підвищує його ефективність, забезпечує впевненість

у правильності інтерпретації концепції комунікації.

 

61.Основні методи міжособових комунікацій (їх сутність, переваги і

недоліки).

 

В загальному випадку процес комунікації стосується взаємодії між людьми

взагалі. Для характеристики процесів комунікації між двома та більше

особами застосовують термін “міжособові комунікації”.

 

У організації працівники грають певні ролі, діють в умовах ієрархії

влади. Це вносить суттєві зміни в характер комунікації, ускладнює їх.

Тому для позначення процесів комунікації у межах організації

використовують поняття “організаційні комунікації”.

 

Вирізняють 3 основні методи міжособових комунікацій: усна комунікація;

письмова комунікація; невербальна комунікація.

 

Усна комунікація – найбільш поширений метод обміну інформацією між

людьми. До популярних форм усної комунікації відносяться: промови,

групові дискусії, розмови по телефону, розповсюдження чуток тощо.

Переваги усної комунікації: швидкість обміну інформацією; хороший

зворотній зв’язок завдяки безпосередньому контакту (можливість поставити

запитання, уточнити повідомлення, виявити згоду чи незгоду тощо);

простота здійснення комунікації. Недоліки усної комунікації:

використання для повідомлення неадекватних слів;можливість пропустити у

повідомлені суттєві деталі;велика ймовірність забування почутої слухачем

інформації; викривлення повідомлення при його подальшій передачі.

 

Формами письмової комунікації виступають: накази; розпорядження, листи,

звіти та інші засоби комунікації, які використовують письмові символи.

Переваги письмової комунікації: незмінність впродовж тривалого часу,

може зберігатися; матеріальність, помітність; спроможність піддаватись

перевірці;ретельне формулювання, обміркованість, логіка і точність.

Письмові комунікації використовують, насамперед, за потреби найточніше

передати зміст складної та об’ємної інформації.

 

Невербальна комунікація – це обмін інформацією без використання слів

-----> Page:

[0] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [37] [38] [39] [40] [41] [42] [43] [44] 45 [46] [47] [48] [49] [50] [51]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ