UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 15

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваШпаргалка (реферат)
Автор
РозділМенеджмент, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось53553
Скачало1638
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

емо.

 

69. Основні етапи процесу комунікації.

 

Процес комунікації проходить наступні етапи: 1. Зародження ідеї (відбір

інформації). Відправник вирішує, що конкретно, яку інформацію він хоче

донести до отримувача. При цьому відправник повинен: а) чітко уявляти

собі мету такої комунікації б) чітко усвідомлювати відповідність

концепції комунікації відповідній ситуації. 2. Кодування і вибір

каналу. Кодування – процес трансформації концепції за допомогою слів,

інтонації голосу, рисунків, жестів, виразу обличчя або інших символів у

повідомлення. Повідомлення – є реальним фізичним продуктом процесу

кодування. 3. Передавання повідомлення по каналу, тобто фізична доставка

повідомлення до отримувача. На цьому етапі є суттєвим вплив “шумів”,

тобто того, що заважає або викривлює зміст повідомлення. Завдання

полягає тут до виявлення причин “шумів” та послаблення їх впливу на

комунікацію. 4. Декодування повідомлення – переклад його у форму, що

зрозуміла отримувачу. Для цього важливим є аби символи, що вибрав

відправник мали таке саме значення і для отримувача. Найчастіше

отримувач здійснює інтерпритацію змісту та сутності повідомлення інакше,

ніж це розумілося відправником. Все це пояснює необхідність 5-го етапу.

5. Зворотній зв’язок – процес, у якому відправник і отримувач інфорації

міняються місцями.

 

70. Види комунікації.

 

Люди постійно обмінюються інформацією незалежно від того, чи знаходяться

вони в організації, чи ні. Тому в загальному випадку процес комунікації

стосується взаємодії поміж людьми взагалі. Для характеристики процесов

комунікації між двома або більше особами застосовують термін “міжособові

комунікації”. Усередені організації її співробітники грають певні ролі,

діють в умовах ієрархії влади. Все це зрештою вносить суттєві зміни в

характер комунікації, ускладнює їх. Тому для позначення процесів

комунікації в межах організації використовують поняття “організаційні

комунікації”. Таким чином існує два загальних вище наведених вида

комунікацій.

 

71.Поняття міжособових та організаційних комунікацій.

 

Міжособові комунікації – це комунікації поміж людьми взагалі (між двома

і більше особами). Такі комунікації існують, оскільки люди постійно

обмінюються інформацією, незалежно від того, де вони знаходяться.

Організаційні комунікації - процес комунікації в межах організації, де

люди відіграють певні ролі та діють в умовах ієрархії влади. Це вносить

корективи у характер комунікації та ускладнює їх.

 

72.Основні методи міжособових комунікацій. Їх переваги та недоліки.

 

Основні методи комунікації: 1)усна – її формами є: виступи (промови),

групові дискусії, телефонні розмови, розповсюдження чуток. Переваги:

швидкість обміну інформацією, наявність гарного зворотнього зв’язку (у

формі запитання або погодження), відносна легкість комунікації.

Недоліки: проблема неточності, неадекватності використання відправником

недоречних слів, у процесі комунікації можуть бути випущені суттєві

деталі, слухач може забути частку або усю інформацію, що передається,

-----> Page:

[0] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] 13 [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [37] [38] [39] [40] [41] [42] [43] [44] [45] [46] [47] [48] [49] [50] [51] [52] [53] [54] [55] [56] [57] [58] [59] [60] [61] [62] [63] [64] [65] [66] [67] [68] [69] [70]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ