UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75838
останнє поновлення: 2016-12-03
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваШпаргалка (реферат)
Автор
РозділМенеджмент, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось53528
Скачало1638
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

чні проблеми робітників; про хід виконання поставлених задач;

про те, що може сприяти вдосконаленню діяльності організації тощо. Обмін

інформацією по висхідній здійснюється у формі звітів, пропозицій,

пояснювальних записок тощо. Висхідні комунікації мають тенденцію до

більшого викревлення інформації проти нисхідних. Горизонтальні

комунікації мають місце між членами однієї групи або співробітниками

рівного рангу. Вони необхідні для того, щоб прискорити і полегшити обмін

інформацією в організації, координувати і інтегрувати різні функції в

організації. Горизонтальні комунікації можуть бути як формальними, так і

неформальними. Діагональні комунікації – це комунікації, які

перехрещують функції і рівні управління організації, проходять крізь

них. Вони важливі в ситуаціях, коли члени організації не можуть

здійснювати ефективний обмін інформацією по іншим каналам.

 

76.Фактори, які перешкоджають здійсненню ефективної комунікації.

 

Фактори, що виступають перешкодами: 1)фільтрація, тобто ситуація коли

підлеглий говорить те, що бажає почути його керівник. Вона є наслідком

(функцією): а) конфлікту поміж сферами компетенції б) конфлікту поміж

сферами інтересів, потреб відправника та отримувача інформації в) висоти

структури організації г) досвіду попередніх негативних комунікацій

2)вибіркове сприйняття отримувач інформації краще сприймає таку, яка

відповідає його досвіду, потребам, мотивації і іншим характеристикам.

Зацікавленість отримувача інформації визначається його очікуваннями,

отже і визначає характер декодування інформації. 3)семантичні перешкоди

– одні і ті самі слова мають різну суть для різних людей; вік,освіта,

культурне середовище тощо значно впливають на ефективність комунікацій.

4)поганий зворотній зв’язок 5)культурні розбіжності поміж відправником

та отримувачем інформації 6)інформаційні перевантаження – є наслідком

відсутності можливостей ефективно реагувати на всю інформацію. Виникає

потреба відсіювати менш важливу інформацію і залишати більш важливу.

 

77.Методи подплання перешкод до ефективної комунікації.

 

Методи вирішення цих проблем: 1)регулювання інформаційних потоків

2)встановлення кращого зворотнього зв’язку на закладі: а) формулювання

запитань до слухача в процесі комунікації б) повторення всього або

частини повідомлення в) передавання однієї тієї ж інформації в різних

варіантах (за допомогою голосу) 3)використання емпатії – це здатність

поставити себе на місце співбесідника 4)заохочення взаємної довіри

5)спрощення мови повідомлення 6)розвиток здібностей ефективно слухати

 

10 настанов ефективної комунікації Амереканської Асоціації Менеджменту:

1прояснюйте свої ідеї перед початком комунікації 2з’ясовуйте дійсну мету

комунікації 3приймайте до уваги всі елементи середовища комунікації як

фізичні, так і людські 4спробуйте отримати допомогу від інших в процесі

комунікацій (консультації з іншими особами) 5слідкуйте за інтонаціями

голосу при передаванні інформації так само ретельно, як і за змістом

повідомлення 6передавайте якомога більше корисної інформації

-----> Page:

[0] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] 15 [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [37] [38] [39] [40] [41] [42] [43] [44] [45] [46] [47] [48] [49] [50] [51] [52] [53] [54] [55] [56] [57] [58] [59] [60] [61] [62] [63] [64] [65] [66] [67] [68] [69] [70]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ